创新护理管理工作理念-提升优质护理服务水平 【导读】卫生部在全国卫生系统开展“优质护理服务示范工程”患者满意，社会满意，政府满意为目标的“示范工程”活动以来，我院作为省会城市的高品质护理服务示范病房重点联系医院，领导高度重视，“以病人为中心，提高病人的满意度，让”尊重，照顾病人，方便病人，人性化的服务患者。为了进一步提高系统的，详细的服务流程，推出新举措，在服务细节，护理满意度达到 98％以上，并提高整体护理。 1，加强细节管理，为客户提供无缝服务[1] 1.1 提出“有限服务”，以满足患者的需求，活动开始，护理部将“提高病人的满意度在医院里，减少投诉的”特殊照顾，病??人调查住院病人生理，舒适性，安全性和其他元素 23，建立和完善护理服务项目，如“希望对患者的治疗与护理”这方面的需求及时，准确地调整工作程序，优化工作流程，护理路径，并实施首诊负责，特殊时期的护士完成护理路径 10 分钟，生命体征监测，完整的入学教育 1H;护理每天早上下午 08:00 前完成，保证 0.5 小时的沟通与患者，患者与她的工作，以确保及时，准确地实现患者的治疗和护理。是的，满意度以“优质护理服务理念，体现了”服务。 1.2“服务亲情”距离较近护理示范病房患者，除外责任护士负责其观察，治疗，健康教育，心理护理，为病人提供高质量的护理服务，改善医院环境，创造最好的环境，其治疗，培养，使用的安排，如油画系温暖的标记，以满足心理，康复的过程中，培养患者的医疗需求，所以患者在家里感到温暖和舒适，愉悦。与此同时，编制“服务健康知识手册”，由沙龙式论坛，使患者到医院的环境，管理，文化等方面有一个更全面的了解。 1.3“无忧”，解决了困难，试点实施部分患者的基本生活护理，满足灵活调度，坚持“永远”的理念，护理服务，住院有人检查，有人陪全过程的教育，卫生，功能锻炼指导，生活护理方式会帮助。 从病人的治疗，护理洗，饲料，转动，按钮背，按摩，全部由责任护士完成，协助和指导，使病人感到舒适，以消除任何威胁，从“后方”的家庭。 2,基于改善基于“基础护理学专科层次护理的基础上，准确把握分级护理的原则，强化责任护士病人自我照顾的能力，推行筛查全额赔偿，补偿，支持 3 种模式的教育。实行量化管理的基本护理危重病人，口腔护理，床上浴，洗发水，管道维修，褥疮护理和其他常见的基本护理项目明确实施标准时间，频率和效果，使基础护理项目，由“软指标“变成了”...
