电子警察维护方案9、病毒升级、预防；10、设备的安全管理服务；11、配合业主完成设备调查、登记及使用管理等工作；12、办公设备及耗材的及时补给和更换。。工作要求1、成立硬件维护小组具体承担维护服务工作，小组人员应有计算机硬件工程师和网路硬件工程师，具备相应认证证书，提供现场服务和7×24小时响应。同时，设置专人及时处置XX县区各交警违法处理点的电子警察系统软、硬件故障。2、开展主动性维护工作，每月定期对设备进行维护和保养，对系统使用情况进行巡查、培训和指导，并提交运行维护报告，列举每次维护的工作内容，分析汇总故障产生的原因，并向业主提出具有可操作性的建议。3、提供相关备品备件，及时处置应急故障，要求。台式pc机3台以上，笔记本电脑1台以上，激光打印机2台以上，票据打印机2台以上，网络交换机2台以上以及一定数量的激光打印机硒鼓、针式打印机色带、a4打印纸等（一个采集合格数据平均需打印通知书a4幅面3张、需邮寄详情单1张）。（四）系统运行管理服务。工作范围负责电子警察后台系统运行管理工作，按照业务流程规范，负责后台系统业务处理，承担全市范围内非现场抓拍获取的所有数据的解密解压、录入、邮寄打印及邮件封装、交接等工作内容。系统正常运行情况下，XX县区前端固定设备自2005年11月投入使用以来，平均每月产生合格采集数据10.9万笔，XX县区移动非现场执法系统自2007年11月投入使用以来，平均每月产生合格采集数据3.6万笔。每月平均产生合格采集数据14.5万笔。该数据将作为系统运行保障及管理服务考核基数。业务工作流程图如下：数据下载填写制作《数据下载表》，与数据解压办理移交手续。前端设备故障、路口路段交通安全设施故障及时上报。数据解密解压数据解密解压，并与数据录入办理移交手续。浏第1页共20页览图片，发现前端设备故障、路口路段交通安全设施故障及时上报。数据录入是否合格外场维护是否否是否符合标准是证据审核符合标准属于故障复核否存档备查是通知书打印办理信件交接手续，移交邮寄单位投递。信息查询违法处罚上传查询数据邮寄单位电话查询触摸屏查询互联网查询后台运行管理服务包含解密解压、数据录入、邮寄打印等基本工作事项，也包含了质量复核、电话查询、工作组织等保障性工作，确保整个后台工作高效率、高质量的开展。。工作内容1、解密解压（1）负责按时与下载人员进行数据交接，办理交接手续；负责按时对接收的下载数据进行解密、解压、叠加水印等工作；负责按时将转换完成后的数据完好无误地交给数据录入岗位，并办理交接手续。（2）下载人员交回的下载数据必须在当天办理完交接手续；接收到的下载数据必须在24小时内完成解密、解压、叠加水印等工作，并按时将相关情况进行计算机录入，同时与数据录入岗位进行数据交接；对下载的原始数据保存3个月以上。2、证据录入（1）负责按时将解密解压移交的下载数据按要求录入后台处理系统；对于不能检索到其基本信息的，以及照片录入车型与检索出的登记车型不一致的，负责将相关数据保存到“无源机动车号牌记录表”中；录入数据时，若发现因设备问题引起数据质量受到影响的，负责及时通知维护部门；对移动设备采集的数据进行录入时，负责对采集数据进行水印叠加和对移动设备进行时间校准；负责对每日录入工作情况进行统计分析。（2）接收到的下载数据必须在24小时内（节假日顺延）完成录入工作。3、通知书打印及邮件封装（1）负责及时打印详情单和通知书；负责核对打印的详情单和通知书内容是否有误；负责核对打印的详情单和通知书的编号是否一一对应；负责对核对无误的通知书盖章和封装，并与对应的详情单组成完整的邮件；负责对邮寄单位进行邮件交接并保管送达结果及退回邮件。第2页共20页（2）对当天产生的需邮寄数据，必须在当天内完成打印、封装等工作，并交邮寄单位。5、电话查询（1）负责为公众提供交通违法电话查询服务；记录来电信息（查询的相关主要内容和当事人联系方式）。（2）热情服务，用语文明，耐心解答，准确查询；工作时间8：30--20：00，节假日无休；电话铃声响起，两声内接听；值班期间严禁脱岗、窜岗，严禁无故暂停咨询热线。1.1.3.系...
