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易枫同志是衡阳客户服务中心用电检查技术负责人
从事电力工作以来,从原一名普通的班员,到现独挡一面的用电检查技术负责人,易枫同志以吃苦耐劳的精神、求真务实的作风,在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩,赢得了单位上下和广大客户的一致好评,为供电企业树立了良好的形象
一、倾注满腔热诚,换来客户微笑工作中,他经常“忘我”
“和客户打交道,事情复杂,可不管啥事,只要是客户的事,就得用心做
做好了,客户满意了,我的工作就有了价值
”易枫在工作岗位上,认真做好客户用电安全服务,对客户的事故抢修,每次都是随叫随到,没有一次让客户不满意
2008年3月底,柏坊煤矿和柏坊铜矿互为备用的供电联络线李铜线由于受到恶劣气候等外部因素电杆受损严重
接到通知,他二话没说,迅速赶到现场了解情况,并指导客户制定了反事故应急预案
当同事们看到寒风中的他头上却冒着豆大的汗珠,惊诧之余才得知他是忍着胃痛带病上岗,同事们劝他休息,他却仍然干个没停,直到客户满意为止
随后,他又回到办公室,及时以书面形式函告客户,同时抄送至XX市经委、安监局,积极向政府有关部门反映高危及重要客户存在的问题和安全隐患,争取政府的支持,加大安全隐患整改的力度
在各级领导的重视配合下,客户们的理解支持下,线路终于及时修通,让悬在群众心里的石头终于落了地,也使衡阳客户服务中心的安全用电服务工作得到了政府、领导和客户的“三满意”
工作中,他耐心细致
2008年10月,他带领同事深入供电辖区内的煤矿、冶金、化工等高危及重要客户(共计43户)开展了高危和重要客户用电安全隐患排查和治理工作,他通过查第1页共4页阅客户供用电档案资料、客户调查、实地检查等方式,全面、细致地梳理供电区域内高危客