家政服务员培训课件VIP免费

家政服务员培家政服务员培训内容训内容11、婴幼儿护理、婴幼儿护理22、老、老人护理人护理33、家居清洁、家居清洁44、、洗涤熨烫洗涤熨烫55、日常烹饪、日常烹饪66、职业道德、职业道德77、生活常识、生活常识88、、环保常识环保常识99、家用电器的使用；、家用电器的使用；家政服务的分类家政服务的分类11、家政服务员（计时钟点家政工、常驻住家家、家政服务员（计时钟点家政工、常驻住家家政工）政工）22、月嫂、月嫂33、育婴（儿）嫂、育婴（儿）嫂44、家庭烹饪师、家庭烹饪师55、生活陪护（家庭病床陪护、医院陪护工）、生活陪护（家庭病床陪护、医院陪护工）66、养老护理员、养老护理员77、家教、家教88、高级管家、涉外家政服务等、高级管家、涉外家政服务等家政人员的职业道德家政人员的职业道德11、树立良好的服务形象，明确服务宗旨，增强服务意、树立良好的服务形象，明确服务宗旨，增强服务意识识22、发扬艰苦奋斗的优良传统，提倡勤俭朴素作凤，做、发扬艰苦奋斗的优良传统，提倡勤俭朴素作凤，做到爱岗爱业。到爱岗爱业。33、自尊自爱、和谐热情、自尊自爱、和谐热情44、勤奋踏实、认真负责、勤奋踏实、认真负责55、尊重雇主的生活习惯及合理要求，不干预雇主的私、尊重雇主的生活习惯及合理要求，不干预雇主的私生活，不对雇主家说长道短。生活，不对雇主家说长道短。66、不泄漏雇主的私人秘密和有关家庭信息，保守雇主、不泄漏雇主的私人秘密和有关家庭信息，保守雇主的隐私。的隐私。77、不擅自带他人进入雇主家中。、不擅自带他人进入雇主家中。88、尊老爱幼、尊老爱幼99、守时守信、守时守信1010、勤奋好学、精益求精。、勤奋好学、精益求精。家政服务员与雇主关系中的道德规范家政服务员与雇主关系中的道德规范对于家政人员来说，与雇主建立良好的对于家政人员来说，与雇主建立良好的关系十分重要。家政员与雇主建立良好的关系，关系十分重要。家政员与雇主建立良好的关系，必须把握好与雇主不同类型家庭成员及相关人员必须把握好与雇主不同类型家庭成员及相关人员相处的的道德要求。相处的的道德要求。11、与雇主、与雇主家庭成年人家庭成年人相处的道德要求相处的道德要求22、与雇主的、与雇主的孩子相下孩子相下的道德要求的道德要求33、与雇主家庭、与雇主家庭老人老人相处的道德要求相处的道德要求44、与雇主家庭的、与雇主家庭的亲友、邻居亲友、邻居相处的道德要求相处的道德要求55、与雇主家庭、与雇主家庭性格特殊、为人苛刻的人性格特殊、为人苛刻的人相处的相处的道德要求道德要求66、消除用户、消除用户误解误解的道德要求的道德要求家政服务员上岗后应注意事项家政服务员上岗后应注意事项11、初到雇主家的服务员的注意事项：、初到雇主家的服务员的注意事项：1)1)应了解并牢记雇主应了解并牢记雇主家庭住址家庭住址及周围与及周围与服务服务相关场所相关场所和服务时间和服务时间2)2)应了解所服务家庭成员的关系和有紧急事应了解所服务家庭成员的关系和有紧急事务时应找人的务时应找人的电话和地址电话和地址3)3)应了解雇主对服务工作的应了解雇主对服务工作的要求和注意事项要求和注意事项4)4)应了解所照看的老的、病人、小孩的应了解所照看的老的、病人、小孩的生活生活习惯、脾气习惯、脾气5)5)应了解所服务家庭成员的性格、爱好、工应了解所服务家庭成员的性格、爱好、工作、生活习惯与作、生活习惯与时间安排时间安排、饭菜以及必要物品的、饭菜以及必要物品的摆放位置摆放位置22、、家政服务员到雇主家后，一定家政服务员到雇主家后，一定要尊重雇主，并严格按照雇主的要尊重雇主，并严格按照雇主的要求去做，不要老是强调自己的要求去做，不要老是强调自己的生活习惯；尽量在最短的时间内生活习惯；尽量在最短的时间内了解雇主生活习惯，饮食口味、了解雇主生活习惯，饮食口味、爱好、起居作息时间，房间生活爱好、起居作息时间，房间生活用品的放置等，用品的放置等，切不可自作主张切不可自作主张。。家政服务员上岗后应注意事项家政服务员上岗后应注意事项33、、家...