居家养老服务站各类规章制度 居家养老服务站职责 1、负责所在辖区居家养老服务的实施和管理，制定年度工作计划
2、做好居家养老宣传工作，公开服务热线电话，热情接待每位需求者
3、提供诚信服务，公开服务项目、服务标准、收费价格
4、对老年人家庭情况进行调查、核实，建立老年人数据库
建立健全居家养老服务对象和服务队伍的档案
5、负责对养老服务对象的评估工作，确立服务等级等
6、负责对养老服务队伍的组建评估、管理、考核、协议书的签订等工作
7、对服务对象进行定期回访和情况反馈，接受老年人的投诉，协调处理投诉案件
8、服务内容多样化，根据服务对象的需求
不断调查和增设服务项目
居家养老服务站站长职责 1、负责居家养老服务站的全面工作，做好服务站工作人员的考勤、奖惩及日常管理等工作，接待老年人的投诉
2、负责对居家养老服务人员进行思想道德教育、业务培训
合理安排工作人员的工作时间，经常与工作人员交流，及时掌握服务中的情况
3、适时掌握服务对象需求变化，及时调整服务项目，做好技能培训
按照老人的不同需求，安排工作人员，适时上门听取意见
根据老人及家属意见，合理调整居家养老服务人员
4、组建和管理服务队伍，监督、指导服务人员开展工作，协调解决服务人员与服务对象之间的矛盾纠纷
5、落实居家养老回访工作，根据服务对象的意见，充实服务内容、改进工作方法，提高服务质量
居家养老服务站工作人员职责 1、认真学习国家有关老年人权益保障的法律、法规和规定，并严格依照执行
2、服从中心领导，认真完成领导和上级交办的事项
关心集体、互敬互爱、互帮互助，树立服务中心良好形象
3、严格执行服务中心指定的工作流程，受理群众诉求，落实服务人员，跟踪服务质量
4、尊重所有老年人，热心为老年人服务，严禁用简单粗暴或冷漠的态度对待老年人
5、积极参加业务培训，熟练掌握为老服务知识、技能，
