实 用 文 档1 培训评估工作要做好,必须注意以下几个方面:其一,培训一定要考核,且要有淘汰机制
没有考核、没有淘汰机制的培训,会使新员工没有学习压力,容易得过且过,甚至滥竽充数
例如,南京某路桥公司的做法比较好,他们会在试用期后让新员工进行自身评估,同时也让上下级对其进行评估和其沟通,使其明白自身能力的“短板”
其二,分阶段进行培训效果评估
不能等到培训最后,才知道培训的效果不理想
分段进行效果评估,不合格者还可以进行补充培训
其三,对培训效果评估要全面
可以从公司级培训、车间/ 公司业务培训、专业课、实习等几个维度(按照实际需要赋予不同的权重)进行评估
其四,评估的方式可灵活多变
可采用柯氏四级评估方法, 前期可多采用反应评估, 了解新员工对培训的满意度;后期可多采用学习评估,通过笔试、现场操作、模拟演示等方式了解新员工对知识、 技能的掌握程度; 必要时还可采用行为评估,即了解培训后的新员工在工作上应用的行为状况等
[3]柯氏四级培训评估模式,简称“4R”,主要内容:Level 1 一级: 反应评估 (Reaction) :评估被培训者的满意程度;实 用 文 档2 反应评估是指受训人员对培训项目的印象如何,包括对讲师和培训科目、设施、方法、内容、自己收获的大小等方面的看法
反应层评估主要是在培训项目结束时, 通过问卷调查来收集受训人员对于培训项目的效果和有用性的反应
这个层次的评估可以作为改进培训内容、培训方式、 教学进度等方面的建议或综合评估的参考,但不能作为评估的结果
Level 2
二级: 学习评估 (Learning) : 测定被培训者的学习获得程度;学习评估是目前最常见、 也是最常用到的一种评价方式
它是测量受训人员对原理、技能、态度等培训内容的理解和掌握程度
学习层评估可以采用笔试、 实地操作和工作模拟等方法来考查
培训组织者可以通过书面考试、 操作测试等