增强保险消费者权益保护完善保护机制“保险行业是金融效劳业,是信用行业,消费者对这个行业的信任关系到行业开展的根 本.〞日前,在中国保险行业协会举办的“保险消费者权益保护研讨会〞上,作为主持人的 中国保险行业协会秘书长王治超强调,诚信是保险经营的根本,“信任危机〞将有可能摧毁 行业生存的根本,增强消费者权益保护是维护保险消费者信心的关键,是保险业开展的基 石.一、保护保险消费者权益是保险业科学开展的必然要求〔一〕、保护保险消费者权益,是保险行业践行科学开展观的必然要求.我们应当树立 这样一种理念,只有保险消费者的合法权益得到了有效的保护,保险业才能持续健康开展. 要破除这样一种理念,什么理念呢？就是在保险业快速开展的过程当中,难免会损害保险 消费者的权益,如果我们是持这样一种理念,就会容忍、允许,甚至纵容损害保险消费者 合法权益的事情.保护保险消费者权益和保险业的快速开展,本来应该是统一的,本质上 是统一的,但是在某些情况下,可能会有矛盾的,比方说要严格查处销售误导,对偿付能 力缺乏的保险公司,停止审批设立新的分支机构,限制其业务规模.这些做法在一定程度 上就会使保费增长速度放慢.保险业快速开展,当然是一个价值,是我们所追求的,保护 消费者权益也是我们所追求的,也是一个价值,当这两种价值发生冲突的时候,谁该服从 谁,哪个价格更高？我们认为科学开展观的核心是以人为本,开展是为了人,保险业开展 是为了让更多的人,更好地享受保险效劳,获得保险保证.如果保险消费者的合法权益得 不到有效地保护,就不能实现这一初衷.保险业的开展也就失去了意义,失去了价值.所 以保护保险消费者权益这个价值,要大于保险业快速开展这个价值.〔二〕、保护保险消费者权益是保险监管机构的法定责任,是保险监管的目的.?保险 法?第 134 条规定：“保险监督治理机构依照本法和国务院规定的责任,遵循依法公开、公 正的原那么,对保险业实施监督治理,维护保险市场秩序,保护投保人、被保险人和受益人 的合法权益.〞保险消费者这个词在?保险法?里面没有出现,保险消费者如何定义呢？大 概有这么两种定义.一是为生活消费而购置保险的人；二是指个人投保人,指个人购置保 险产品.无论如何定义,保险消费者都是属于投保人、被保险人和受益人当中的一局部, 而且是其中处于更加弱势、合法权益更容易受到损害、更需要保护的这样一个群体.保护 保险消费者权益,需要全社会各方面的共同努力,但是我们认为,保险监管机构,...
