火车票退票规定 时间：2013 年07 月12 日 分类：乘车指南 12306 网上订火车票 网上订票 2013 火车票预售期 铁路局网上订票 12306 几点放票 火车票电话订票流程 学生票提前几天买 火车票电话订票须知 12306 余票查询 据铁道部网站消息，为方便旅客退票，又防止票贩子利用退票环节倒卖车票，铁路部门对实名制车票退票办法进行了修改。12306 退票手续费新规定，旅客为他人办理退票手续时，须凭乘车人的有效身份证原件；如果没有乘车人的有效身份证原件，也可以凭代办人有效身份证原件和乘车人的有效身份证复印件办理退票。 旅客本人办理火车票退票手续时，须凭购票时提供的有效身份证原件办理退票，对于身份证原件丢失的，可到车站公安制证处开具临时有效身份证明后办理退票。新退票办法将于 3月1 日起实施。 针对部分旅客反映 12306 退票退款未及时到账等问题，铁路部门表示，旅客除拨打 12306客服中心电话投诉外，还可利用电子邮件投诉。为便于投诉，铁路部门分析了退款环节各要素，并区分不同情形设置了登记表，旅客可根据自身情况，查询8684 铁道部12306.cn 资料汇总栏目中相关问题处理办法，填写登记表并发送邮件至 12306@12306.cn，铁路部门将协调相关银行核实后，尽快将票款退还到旅客账户。 2012 年3 月1 日起实施的火车票退票新规定流程图 12306 网站火车票改签新规定、火车票退票规定 一、用户在 12306.cn 网站购票后，尚未换取纸质车票的实名制火车票退票，可以在 12306.cn网站办理改签、退票手续： 1、火车票退票时间不晚于开车前 2 小时。 2、同一订单中相同日期、车次、发站、到站、席别的车票方可批量改签。 3、在火车票退票时间规定内在 12306.cn 网站退票后，需退票费报销凭证的，凭在 12306.cn网站购票所使用的乘车人有效身份证件原件在办理退票之日起 10 日内到车站售票窗口索取。 二、用户在 12306 网上订火车票后，无论是否换取纸质车票，均可在车站售票窗口办理改签、退票手续： 1、在开车前到车站安装有银行 POS 机的售票窗口办理。 2、以下情形如下办理： (1)根据火车票退票新规定，已经换取纸质车票的实名制火车票退票，只能在换票地车站或票面发站办理。 (2)在具备二代居民身份证检票条件的车站，已经使用二代居民身份证原件办理进站检票手续但未乘车的，在乘车站经车站确认后办理。 (3)在具备二代居民身份证检票条件的车站，已经使用二代居民身份证原件办理...
