1 旅游心理学复习思考题第一编一、名词解释1. 常规决策 : 指在日常生活和工作中，经常需要解决的一般性决策问题。这类决策往往是根据经验做出的，迅速而不假思索的做出决定。2. 扩展性决策 （广泛性决策） : 无先例可循而又具有大量不确定因素的决策被称为广泛性决策。这类决策的特点是具有极大的偶然性和随机性，而且缺乏准确可靠的信息资料。二、小题1. 简述人的心理活动过程。认识过程 →感情过程 →意志过程A. 认识过程：指人获取各种知识、经验所表现出来的心理活动过程。认识过程是通过感觉、知觉、注意、记忆、想象、思维等一系列心理机能的活动完成的。B：感情过程： 旅游消费者在认识旅游产品和服务的时候，并不是无动于衷的，我们常会观察到喜、怒、哀、乐等积极的和消极的情感。C：意志过程：为实现预定目标，有意识的支配和调整人的行为的过程叫做意志过程。2. 旅游消费者的个性倾向性和个性心理特征是指什么？你是怎样理解的？个性倾向性： 是指个人在社会生活中逐渐形成的思想倾向，其基本内容包括需要、动机、兴趣、理想、信念和世界观。个性心理特征： 是指个人稳定的心理特点。表现个人独特的心理活动和独特的行为表现，具体表现在气质、性格和能力上。在旅游消费者个性心理中，旅游消费者的个性倾向性和个性心理特征是相互作用、相互促进、密不可分的两个方面。个性倾向性影响个性心理特征的发展水平和方向：个性心理特征的发展，又是制约个性倾向性形成的重要条件。三、大题1. 影响旅游者行为的因素有哪些？个人因素： 知觉、动机、学习、态度、个性环境因素：家庭环境、参考群体、社会阶层、文化与亚文化第二编第三章一、名词解释2 1. 知觉防御： 是指把那些无关紧要的事物，或那些在个性上和文化上难以接受的事物拒之于门外。2. 刻板：指对刺激进行分类、概括，即对人、行为、物体和事件的认识是根据“陈规旧习”得出的。3. 知觉失真： 当一个人所面临的外界刺激与其态度、价值观或原有信息发生冲突时，他对外界刺激的解释有可能与客观事实相违背。之所以发生这种现象，是因为人们要使外界刺激更迎合其自身的爱好与信念。这样的过程被称为“知觉失真”。二、小题1. 知觉过程往往被称为一种过滤过程，谈谈这种过程是怎样起作用的？A.旅游者的知觉过程：是指人们对于施加给自己的信息，只是注意其中的一小部分。B.知觉过程步骤：接触，选择性注意，理解，选择性保持。C. a 接触：是人们在其感官接收...
