1 1 绪论 1.1 研究背景 外卖是消费者熟悉的一种便捷的订餐方式。目前各大外卖平台已经初具规模，它们之间的竞争也逐渐呈现白热化状态，从白领到学生，从写字楼到各大高校，寸土必争。各大外卖平台为了进一步占据市场，利用越来越吸引目光的优惠活动，努力扩大自己的用户群体，而饿了么、美团外卖、淘点点等外卖平台凭借自身的优势逐渐从这场残酷的竞争中脱颖而出[2]。尽管饿了么目前占据外卖行业的第一位置，但是饿了么仍然在品牌策略、渠道管理、营销模式、食品安全问题存在缺陷。饿了么在接下来激烈的竞争中保持自身的市场领先地位，进一步扩大领先优势，已经成为饿了么不得不重视的课题。 O2O 模式相比较B2C 和C2C 更能给用户带来便捷，凸显信任 度 高以 及 成交 量 大特 点[3]。由 此 可 见 ，饿了么需 要 对 营销模式进行分 析 ，找 出当 前自身存在的问题，利用线 上 线 下营销模式的特 点,增 强 自己的竞争力。当 前饿了么想 要 在当 前激烈的市场竞争中脱颖而出，就 必须 利用020 营销模式本 身的特 点，融 合 线 上 线 下营销模式，从而在当 前的激烈的竞争中继 续 保持自己的优势。 1.2 研究目的 从当 前外卖020 行业的激烈竞争来看 ，饿了么现有 的线 上 线 下营销模式已经不能够 满足 自己的发 展 需 求 。饿了么需 要 进一步完 善 线 上 线 下营销模式的体系 ，使 饿了么能够 在激烈的市场竞争中取 得先机 ，实 现实 质 性 突 破 。本 文 通 过 对 020 营销模式的理论 进行研 究 ，以 饿了么为具体的研 究 对 象 ，在研 究 了该 企 业的基 本 市场竞争现状之后 ，分 析 饿了么的线上 线 下营销模式存在的一些 问题以 及 饿了么实 施 线 上 线 下融 合 的原 因 。并 从线 上 线 下电 子商 务 的视角 出发 ，提 出了自己独 到的见 解 。因 此 本 文 的研 究 目的在于 ： (1 )了解 解 饿了么的发 展 现状，并 通 过 分 析 饿了么当 前存在的问题，提 出整 合 线 上 线 下营销模式的建 议 ； (2 )提 高饿了么的知 名 度 ，塑 造 品牌形 象 ，稳 固 市场占有 率 ； (3 )为平台型 企 业和本 地生活服 务 企 业提 供 可 以 借鉴 的策略。 1.3 研究意义 本 文 以 饿了么的为例 ，通 过 对 饿了么餐饮 平台进行分 析 ，找 出饿...
