六西格玛黑带考试部分真题-2004 年 1[1]
确定项目选择及项目优先级是下列哪个角色的责任 A
黑带大师 C
倡导者 解析:红皮书30 页,倡导者发起和支持黑带项目,对整个六西格玛活动负责,该题目中的角色也是倡导者的作用, 本题答案:D
在分析X − R 控制图时应 A
先分析 X 图然后再分析R 图 B
先分析 R 图然后再分析X 图 C
X 图和R 图无关,应单独分析 D
以上答案都不对 解析:R 是组内的波动,R 图的失控会影响到X 图, X 图的上下限依赖极差图,红皮书475 页有详细说明,中间一段话需要记住,答案:B 3[1]
质量管理大师戴明先生在其著名的质量管理十四条中指出“停止依靠检验达成质量的做法”,这句话的含义是: A
企业雇佣了太多的检验人员,对经营来说是不经济的
质量是设计和生产出来的,不是检验出来的
在大多数情况下,应该由操作人员自己来保证质量,而不是靠检验员保证
人工检验的效率和准确率较低,依靠检验是不能保证质量的
解析:仅仅依靠检验无法避免异常,即使检验出异常,也会造成很多损失,必须要提前做好设计,生产过程中注重质量,提前预防质量问题
答案 B 4[1](多选)
六西格玛管理方法 A
起源于摩托罗拉,发展于通用电气等跨国公司 B
其 DMAIC 改进模式与 PDCA 循环完全不同 C
是对全面质量管理特别是质量改进理论的继承性新发展 D
可以和质量管理小组(QCC)等改进方法,与 ISO9001、卓越绩效模式等管理系统整合推进
解析:B 错误,DMAIC 本身是要持续改善的, PDCA 也是要不断循环改善,两者有共同之处,答案:ACD 5[1](多选)
推行六西格玛管理的目的就是要 A
将每百万出错机会缺陷数降低到3
提升企业核心竞争