2021 年 优 质 护 理 服 务 工 作 总 结 4 篇 优质护理服务工作总结 篇 1 当 繁 花 盛 开 的 五 月 悄 悄 降 临 ， 当 万 紫 千 红 的 季 节 换 上 新 装时 ， 我 们 记 得 有 一 位 伟 人 在 这 样 的 日 子 里 默 默 走 过 ， 她 对 事 业 的执 着 ， 对 真 理 的 求 索 ， 至 今 令 我 们 感 动 ， 引 导 着 我 们 一 步 步 前 进 ，激 励 着 我 们 以 实 际 行 动 完 善 自 我 ， 用 更 好 的 关 怀 照 顾 患 者 ， 更 多的 考 虑 患 者 的 需 求 ， 提 供 更 完 善 的 优 质 服 务 。 记 得 有 人 说 过 ： 创 优 无 止 境 ， 服 务 无 穷 期 。 我 们 每 位 医 护 人员 也 深 知 ： 患 者 在 你 心 中 有 多 重 ， 你 在 人 民 的 心 中 就 有 多 重 。 所以 我 们 时 刻 将 南 丁 格 尔 “ 燃 烧 自 己 ， 照 亮别人 ， 无 私奉献”的 精神牢记 在 心 ， 将 爱心 和温暖更 多 的 献给人 民 群众。 为了进 一 步 加强临 床护 理 工 作 ， 提 高护 理 服 务 的 满意度， 全院开 展护 理 “ 温馨服 务 年 ”活动 ， 旨在 通过 “ 用 心 服 务 ·用 爱导 航”， 持续改善护 理 质 量， 提 高整体服 务 水平 ， 满足患 者 日 益增长的 服 务 需 求 ，我 们 本着 ”以 病人 为中 心 “ 的 服 务 宗旨， 以 ”探索 顾 客愿望， 满足顾 客期 望“ 为目标， 不断转变观念， 改进 服 务 ， 从患 者 的 角度出发， 换 位 思考 ， 全面提 高服 务 质 量。 我 们 的 职业 被人 们 遵称为”白衣天使“ ， 而我 就 想做病人 心 中 称职的 天使。 如何才能够从心出发， 把工 作 做的 更 好 呢？好 ， 即完 美。 完 美的 工 作 就 要求 我 们全心投入，真诚相待。我作为门诊的一名导医工作近两年了，从自身经历中，我真切的体会到我们的工作有多重要。我们除了接待患者问医、问药、问病外，还经常陪同行动困难的老人、残疾人到诊室，为患者提供化验结果，为患者提供水杯，送行动不便的病人过马路。为了不延误患者的病情，我们经常在门诊巡视，一旦发现危重病人就及时就诊。为每一个...
