医疗机构年度工作总结 篇一:2013 年医疗机构执业总结重庆某某医院 2013 年执业总结 一、管理活动开展情况 根据市区局的统一布署和安排,结合医院实际,迅速成立了管理年活动领导小组,并制定下发了活动实施方案,以“更新服务观念、改善服务态度、完善规章制度、美化医院环境”为主题,采取一系列切实有效的措施,保证管理活动的顺利开展。 (一)严格依法执业,规范执业行为 认真落实开展“管理”的要求,及时修订和完善相关的医疗制度,在国家医疗卫生法律、法规、规章、诊疗护理规范的框架内开展诊疗活动;严格按照卫生行政部门核定的诊疗科目执业,医院及科室命名规范;各诊疗岗位均由具有法定资质的卫生专业技术人员为病人提供诊疗,不超范围执业;按照规定申请医疗机构校验及发布医疗广告;有完整的医院管理规章制度和岗位职责。 (二)提高医疗质量,保证医疗安全 调整医疗质量监控委员会,加强对重点区域、重点环节的管理,明确各区域的划分,规范工作流程,确保病人安全。在注重医疗质量管理的基础上,医院严格按照《XX 市各级医疗机构开展新技术新业务准入管理暂行办法》申请开展了多项新技术、新业务、目前已开展的新技术有外科(骨科)激光、射频治疗,关节镜治疗等,经过一段时间的运行,已取得了良好的社会效益和经济效益。 2013 年我院加强三基训练及人才培养,目前我院全院职工共计 183 人。其中医技护理人员 100 人。高级职称 8 人,中级职称 23 人。重点开展徒手心肺复苏的训练及考核,所有医务人员人人考核过关。举办院内学术讲座 9 次,活跃了学术气氛,通过三基培训及考试考核,提高了医疗技术水平。 2013 年我院医务科共接待医疗投诉 8 件,均得到了妥善处理。全年未发生一级医疗事故和社会影响大的安全事件和恶性事件。 (三)改善就诊环境,满意服务患者 1.努力改善门诊就诊环境,使五官科门诊、妇科门诊等科室拥有了温馨的候诊环境,标识系统清晰、醒目,为患者就诊带来极大的方便。 2.在门诊、住院部、后勤部门开展了流动星级评比活动,从就医环境、服务态度、服务流程、医疗质量、医疗安全等方面每月进行综合考评,并对优秀科室进行表扬和奖励。 3.在病区开设了健康园地,并为患者发放健康手册,定期选择经验丰富的护士为病人及家属耐心地进行健康知识宣教、家庭护理知识示范、健康咨询指导先进,每个病区设立“健康咨询台”和“健康沟通日”,增进了护患间的沟通,养活医护患矛盾和医...