武汉市武昌医院三级综合医院评审访谈要点(周宗强部分)评审标准、评审要点责任部门访谈要点2.7.4 对员工进行纠纷防范及处理的专门培训。医务处和护理部负责访谈要点2.7.4.1 对 员 工 进 行纠 纷 防 范 及处 理 的 专 门培 训 , 有 记录。【C】对员工进行纠纷防范及处理的专门培训,有完整相关资料(每年至少一次)。医院有组织纠纷防范及处理的培训,并纳入到三级培训的内容里。医院每年开展典型案例教育。【B】符合“C” ,并开展典型案例教育。医院通过典型案例集教育,提高了医务人员职业责任感和防范医疗纠纷的意识。【A】符合“B”,并有培训效果评价。被询问医务人员都知道,知晓率100/% 评审标准评审要点责任部门访谈要点2.8.4 有保护患者的隐私设施和管理措施。后勤保障部、医务访谈要点科、护理部和门诊部负责2.8.4.1 有 保 护 患者 的 隐 私设 施 和 管理措施。【C】1.有私密性良好的诊疗环境。2.在患者进行暴露躯体检查时提供保护隐私的措施。医院指定的执业行为规范中有明确的保护患者隐私的相关规定,投诉登记本没有涉及患者隐私的内容,卫生行政部门的投诉记录也木有涉及侵犯患者隐私的内容。医院设有保护患者隐私的设施。【B】符合“C” ,并1.多人病室各病床之间有间隔设施。2.有私密性良好的医患沟通及知情告知场所。3.职能部门对上述工作进行督导、检查、总结、反馈,有改进措施。病房床位布置符合相关规定,符合率 100%,每个病区设有1 间隐私性良好的谈话室。【A】符合“B”,并持续改进有成效。医院有采取保护患者隐私的措施,为患者就诊提供了安全与方便,提高了患者对医院的满意度。2.8.6 落实创建“平安医院”九点要求,有措施,构建和谐医患关系、 优化医疗执业环境有成效。党办、院办、保卫处和医疗安全办公室负责访谈要点2.8. 6.1 落 实 创 建“ 平 安 医院 ” 九 点要求,有措施,构建和谐 医 患 关系、优化医疗 执 业 环境有成效。【C】1.落实创建“平安医院”九点要求,医院有具体措施。2.开展相关的培训与教育。有创建“平安医院”的实施办法、规定与制度【B】符合“C” ,并相关负责人对创建 “平安医院” 主要内容的知晓率≥ 90%。医院中层以上管理人员(院领导、中层干部)知晓创建“平安医院”的主要内容,知晓率≧90% 【A】符合“B”,并获得省级创建“平安医院”先进单位。暂无,我们正在努力之中。3. ...