营销部短信篇 短信沟通是我们与客户沟通的一种非常有效的方法，优点在于可以无障碍地把我们的关怀、知识等信息传递给客户。通过短信可以改变客户的学习观念、增强彼此之间的信赖感、塑造并提升了我们学习顾问的价值，对跟单、成交、开发新客户都有着意想不到的效果。 使用信息的方法：（建议） 1、 参加过研讨会未成交的客户：信息是作为跟踪的桥梁，在此分两类客户： 1） 对学习有概念的客户：发管理类和学习理念类的；每天一条，最好早上固定时间发（例如：每天早上八点准时发）。如果你的时间没有规律，客户的心理就是：你想起我的时候才会给我信息，对我无所谓的态度，那我也会对你无所谓。 2） 对学习没概念的客户：一样先发促使他学习的管理类信息，也在固定时间发送，客户会感到你是一个不错的人，才会让客户感觉你真的是在用心帮他，时间长了就会跟你成为朋友，对你才会有更好的信赖。 2、 一条信息不宜过长，一般在 40个字左右，太长的把它分成两段，但是不要一次发送，分两天早上发。给客户制造一个悬念，让他有一种迫切想知道下文的感觉。 3、 偶尔发一些关心他及他的家人的信息。比如：最近天气转凉了，发两条关心的信息，早上发效果最好。 4、 已成交的客户：（信息作为进一步的服务） 已成交的客户一般晚上发，最好发一些关心他的企业、家人的信息，带一些激励，有内涵的信息；（晚上发的时间不要太晚，同时还要考虑客户是什么样的类型）早上发管理的、如何激励员工的，时间最好固定发送。 5、 重要的客户最好早上发。 管理篇 1、企业管理就像下一盘象棋，您就是主帅，你的中高层管理者就是车马炮，基层员工就是卒，希望您调整好整盘棋的走势，更好地经营您的企业„„ 2、企业管理的理念：军队+学校+家庭。祝你的企业纪律像军队一样严格，企业学习氛围像学校，员工之间的感情像家庭中的亲人一样。 3、忙碌的一天又开始了，面对下属时给予一个灿烂的笑容，将会是他们全天动力的源泉。 4、执行型团队管理的两大核心：1、榜样+激励，树立楷模，标杆管理；2、军队+学校+家庭，确保战斗力，学习力和团队归属感。 5、经营企业就是经营人，经营人首先尊重人，管理的关键不在于知而在于行，兵随将转，无不可用之才。思路决定出路，观念决定企业命运。 6、 一家企业人才的多寡决定了企业发展的命运，企业人才的能力和策略决定了企业业绩的高低，所以如何做好人才的战略是我们企业的核心工作。 7、 企业制胜策略：...
