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营销部短信篇 短信沟通是我们与客户沟通的一种非常有效的方法,优点在于可以无障碍地把我们的关怀、知识等信息传递给客户。通过短信可以改变客户的学习观念、增强彼此之间的信赖感、塑造并提升了我们学习顾问的价值,对跟单、成交、开发新客户都有着意想不到的效果。 使用信息的方法:(建议) 1、 参加过研讨会未成交的客户:信息是作为跟踪的桥梁,在此分两类客户: 1) 对学习有概念的客户:发管理类和学习理念类的;每天一条,最好早上固定时间发(例如:每天早上八点准时发)。如果你的时间没有规律,客户的心理就是:你想起我的时候才会给我信息,对我无所谓的态度,那我也会对你无所谓。 2) 对学习没概念的客户:一样先发促使他学习的管理类信息,也在固定时间发送,客户会感到你是一个不错的人,才会让客户感觉你真的是在用心帮他,时间长了就会跟你成为朋友,对你才会有更好的信赖。 2、 一条信息不宜过长,一般在 40个字左右,太长的把它分成两段,但是不要一次发送,分两天早上发。给客户制造一个悬念,让他有一种迫切想知道下文的感觉。 3、 偶尔发一些关心他及他的家人的信息。比如:最近天气转凉了,发两条关心的信息,早上发效果最好。 4、 已成交的客户:(信息作为进一步的服务) 已成交的客户一般晚上发,最好发一些关心他的企业、家人的信息,带一些激励,有内涵的信息;(晚上发的时间不要太晚,同时还要考虑客户是什么样的类型)早上发管理的、如何激励员工的,时间最好固定发送。 5、 重要的客户最好早上发。 管理篇 1、企业管理就像下一盘象棋,您就是主帅,你的中高层管理者就是车马炮,基层员工就是卒,希望您调整好整盘棋的走势,更好地经营您的企业„„ 2、企业管理的理念:军队+学校+家庭。祝你的企业纪律像军队一样严格,企业学习氛围像学校,员工之间的感情像家庭中的亲人一样。 3、忙碌的一天又开始了,面对下属时给予一个灿烂的笑容,将会是他们全天动力的源泉。 4、执行型团队管理的两大核心:1、榜样+激励,树立楷模,标杆管理;2、军队+学校+家庭,确保战斗力,学习力和团队归属感。 5、经营企业就是经营人,经营人首先尊重人,管理的关键不在于知而在于行,兵随将转,无不可用之才。思路决定出路,观念决定企业命运。 6、 一家企业人才的多寡决定了企业发展的命运,企业人才的能力和策略决定了企业业绩的高低,所以如何做好人才的战略是我们企业的核心工作。 7、 企业制胜策略:...

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