《 商 务 沟 通 与 谈 判 》 电 子 教 案 话 题 一 说 说 沟 通 一 、 教 学 设 计 课 题 说 说 沟 通 课 程 学 时 学 习 方 法 讲 授 、 学 生 分 组 讨 论 、 案 例 分 析 学 习 场 地 活 动 教 室 多 媒 体 教 室 学 习 目 标 1． 理 解 商 务 沟 通 的 含 义 与 构 成 要 素 ； 2． 明 晰 影 响 沟 通 的 因 素 ； 3． 掌 握 有 效 沟 通 的 技 巧 。 学 习 内 容 1. 描 述 沟 通 的 基 本 含 义 ， 理 解 沟 通 的 基 本 构 成 要 素 ； 2.熟 悉 沟 通 的 基 本 方 式 ； 3.能 够 克 服 沟 通 中 的 主 要 障 碍 ； 4． 掌 握 有 效 沟 通 的 方 法 和 技 巧 。 学 习 重 点 1． 沟 通 的 构 成 要 素 和 基 本 方 式 ； 2． 有 效 沟 通 的 方 法 和 技 巧 。 学 习 难 点 1． 沟 通 中 的 语 言 技 巧 ； 2． 有 效 沟 通 的 方 法 和 技 巧 。 实 训 练 习 训 练 项 目 ： 有 效 沟 通 训 练 。 活 动 步 骤 ： 第 一 步 ： 把 全 班 同 学 分 为 6-8 人 小 组 。 每 个 小 组 站 成 一 个 纵 队 。 第 二 步 ： 每 个 小 组 的 第 一 位 同 学 想 一 段 （ 50 字 左 右 ） 简 单 的 话 ， 小 声 地把 这 句 话 告 诉第 二 位 同 学 ； 第 三步 ： 第 二 位 同 学 讲 这 句 话 告 诉第 三位 同 学 ……直到最后以位 同 学 。 第 四步 ： 最后一 位 同 学 站 起来， 说 说 听到了什么； 第 五步 ： 第 一 个 同 学 再评评他说 的 对不对。 学 习 小 结 1． 沟 通 是人 们之间为 了设 定的 目 标 ， 把 信息、 思想 和 情感在 个 人 或 群 体 间传递 ， 并 达 成 共 同 协 议 的 过 程 。 良 好 的 的 需 要 具 有 合 格 的 沟 通 主 体 、 明 晰 的 沟通 目 标 、 恰 当 的 沟 通 方 式 和 媒 体 以及 信息的 反 馈 与 接 收 系 统 。 2． 沟 通 的 主 要 类 型 包 括 ： 语 言 沟 通 和 非 语 言 沟 通 ； 正 式 沟 通 和 非 正 式 ...
