民生银行小微业务部工作总结

下载后可任意编辑民生银行小微业务部工作总结2024 年中国民生银行**分行小微业务部工作总结 为实现分行战略目标，推动小微业务快速进展，建设专业化团队，我部门于 5 月 20 日正式成立，经过培训各位客户经理掌握了乐收银相关业务知识，并迅速开展工作。现将今年的主要工作总结如下： 第一部分主要工作回顾 （一）部门筹建及前期工作 （1）人员招聘。通过分行组织规模较大的一次人员招聘会，经过层层筛选，本部门共招聘客户经理 6 人，于 5 月 20 日正式入职。 （2）客户经理岗前培训。由小微金融部牵头，对本次统一招募，集中入职的新员工进行全面的岗前培训。让客户经理熟悉我行各项业务政策，尤其是乐收银业务。效果十分理想，客户经理基本上熟练掌握了我行的乐收银推广政策及营销技巧。 （二）大力推广乐收银业务 为响应分行提出的“产品应用、批量开发、人才引进”百日营销活动。我部门多次召开部门动员大会，各位客户经理营销热情高涨，在本部门的带动和影响下，各家支行乐收银专营人员及客户经理乐收银营销也十分活跃，直接或间接得带动了分行乐收银业务的快速开展。 积极引导客户经理营销乐收银以批量开发为主，主要进展商圈、专业市场 、批发市场的商户。在全体客户经理经过 40 余天的不懈努力下，本部门的乐收银业务飞速进展。 （三）客户经理的安全教育工作 贯彻落实行务会议精神，仔细做好“三防”工作。在分行办公区域内（包括洗手间），严禁吸烟。积极做好十八大期间的安保工作。 第二部分：存在的问题及下阶段的工作计划 一、存在的问题 （一）乐收银要大量推广，但我行营业网点较少，稍偏远点的客户办卡难问题较突出。虽然前期已经与运营部门沟通可以上门办卡，但流程繁琐，会计1下载后可任意编辑人员较忙时间安排不出来、不能办理网银、手机即时通业务等，使我们的业务效率大打折扣。 （二）乐收银客户普遍反映我行错帐率太高，调账手续非常繁琐。有许多客户甚至反映想停用我行乐收银终端。 （三）乐收银机具质量较差，客户维保工作压力较大。 二、下阶段工作思路 我们将持续有效推动乐收银业务稳定健康增长，围绕分行提出的“批量开发”的理念，在商圈、专业批发市场集群开发力争通过 3 个月的时间，新进展乐收银商户 1000 户。重点工作如下： （一）加大乐收银的持续营销活动 4 季度我部门继续开展乐收银营销活动，结合本部门实际，借助百日营销活动，给予优秀的、业绩突出的客户经理各...