西安市邮政局文件西邮局〔2010〕108号关于规范全市邮政信箱（筒）管理的通知市局各单位、机关各部门：邮政信箱（筒）是邮政服务的基础设施，也是邮政企业对外服务的一个窗口。随着信箱（筒）数量的不断增加，一些单位放松了对信箱（筒）的管理。导致部分信箱(筒)外观卫生不符合要求，个别信箱(筒)倾斜未及时处理，甚至还有因开启后信箱无信便不按规定频次、时间开箱的现象。为进一步规范邮政信箱(筒)的管理，为广大用户提供优质服务。市局拟对目前全市现有的1220个信箱（筒）（含广告信箱300个）进行全面的整治和管理，其中，撤销83个（含阎良局人民路中断八所门前的信箱）信箱（筒），对12个信箱（筒）进行移交管理，对45个进行修理或更换（详见附表一）。在此次整治活动中，各单位要进一步加强对邮政信箱（筒）的日常管理，保证邮政设施完好，维护企业形象。现将有关事项通知如下：一、职责分工（一）对于目前设置在邮电所门前但由发投分公司负责管理和开取的信箱（筒），在5月28—2—日前全面移交至该邮电所负责日常管理和开取（详见附表二）。（二）各邮政分局负责所管辖邮政支局（所）门前设置的信箱（筒）的日常管理和维护。（三）县（区）局负责对所管辖范围内邮政支局（所）门前及所有段道内设置信箱（筒）的日常管理和维护。（四）发投（分）公司负责对所管辖范围内的城市干道、街道设置信箱（筒）的日常管理和维护。（五）商函局负责对全市所有广告信箱的日常管理和维护。（六）便民驿站管理中心负责对便民驿站内设置信箱的日常管理和维护。二、管理内容（一）各相关单位要每日对邮筒、邮箱、广告信箱外立面、箱体进行擦洗，随时清理箱筒上—3—的张贴物和污物，保持清洁干净，无乱张贴乱涂写现象。（二）要对信箱（筒）模糊不清或已破旧的开箱时间牌及时进行更新、更换，确保信箱、信筒上标注的开箱次数、时间清晰完整无缺。（三）要对漆皮脱落、外表残缺或损坏严重的信箱（筒）及时喷漆或进行维修，确实不能维修的及时进行更换，确保信箱（筒）形象美观，信箱、信筒门锁完好无损，邮件安全。（四）对已损坏或钥匙失灵的信箱（筒），必须及时报业务主管或信筒（箱）维护员，及时采取相应措施。一般要在当日、最迟应于次日修复。为防止漏修和积压邮件，对发生的故障和修复时间，应作相应记录备查。信箱（筒）的钥匙（含备用钥匙）应指定专人负责，当班工作完毕—4—要加锁保管，换班时应办理钥匙交接手续。（五）对歪倒、倾斜或被移位的邮筒、邮箱、广告信箱要及时进行复位，保证邮筒、信箱的正常使用。（六）信箱（筒）上必须有开取时间牌，标明开取频次和时间。并严格按照规定开取的频次、时间，按时开取。开取后，要关好信信箱（筒）门并锁好，同时检查地面有无遗漏的信件。（七）开取信箱（筒）人员和维护人员出班时，必须穿标志服。对信箱（筒）或邮件被人为毁坏时，应及时向当地公安部门报告并协助查办。三、管理要求（一）信箱（筒）是邮政企业为方便用户用邮而设立的，是邮政履行普遍服务的重要方式。因此，各单位业务检查人员要认—5—真做好信箱（筒）日常检查工作，建立完善信箱（筒）管理信息资料和台帐，对本单位所负责的信箱（筒）要进行拍照，并在台帐中注明维修或更换时间。同时要按月统计每个信箱（筒）的使用率，保证信箱筒的服务功能正常运行。（二）各单位近期要对所负责的信箱（筒）进行一次全面检查，对信箱、信筒的外观情况、卫生情况、开取频次要重点检查，发现问题及时整治。对一些重点信箱、信筒进行试信处理，保证按规定频次时限开箱，保障用户的通信时限和合法权益。（三）发投（分）公司要按照规定做好对撤销信箱（筒）的安置处理工作。一是对撤下来能够继续使用的要妥善管理，并造册统计，上报市局市场部，同时报服务督察部备案；对损毁严重—6—无法继续使用的要按规定进行销毁处理。二是在对撤销信箱（筒）的安置工作上建议遵循“四个靠近”的原则，即“靠近大型企事业单位、靠近居民社区、靠近便民驿站、靠近发投服务部”，对于以上四个位置已安置过信箱（筒）或附近有信箱（筒）的将不予重复安置。三是今后凡需设置或撤销信箱（筒），...
