下载后可任意编辑GOLDEN 导购培训手册12024 年 5 月 29 日下载后可任意编辑22024 年 5 月 29 日前 言 因为有你而倍添光彩 ”当您看到这本资料时,这意味着您已加入了的团队。因您的加入而倍添光彩;而我们也希望您在这里能认真地学习,欢乐地工作,时刻保持着微笑,再以这种心情去感染我们的顾客,让她们既感受到产品的魅力,也感受我们员工个人的魅力。我们是产品和消费者之间最重要的联系人,是形象最直接的传达者,在我们的集体中每个人都很重要,我们的言行举止都与事业紧密地联系着。假如我们总被最优秀的人所簇拥或被美好的东西所每天包围,那您会发现自己每天都在不断地提高和进步、我们庆幸在这样一个引导时尚潮流的行业中工作,信任在日常的实践中,我们的品位素养会比以前提高,而我们的每一个人都能得到丰盛的回报。 下载后可任意编辑二 0 一三年五月二十一日基础篇习目标了解货品基本知识 了解导购员行为法律规范准则了解店铺服务的流程 了解店铺服务的标准了解店铺服务的技巧了解店铺陈列知识42024 年 5 月 29 日下载后可任意编辑货品基本知识第一节:面料知识 纤维 纤维 FIBRES:纤维(FIBRES)是肉眼可见的毛状物体。一般用来纺纱(SPINNING)的纤维,其长度由半寸到数寸不等。纤维纺成纱线后,便可用作织成各类布料制衣(GARMENT MANUFACTURING)或其它用途.。纤维 纱 坯布 整染 成衣制造 零售店 纤维的分类为增加对纤维的认识和了解,我们可根据纤维的来源,简单将其归纳为两类,即天然纤维(NATURAL FIBRES)和人造纤维(MAN-MADE FIBRES)。 织物纤维的分类 天然纤维 人造纤维植物 动物 再生纤维 合成纤维 棉 麻 羊毛 丝 人造棉 人造毛 尼龙 52024 年 5 月 29 日下载后可任意编辑(A)天然纤维(NATUAL FIBRES)――这是指取自植物的种子(例如棉花COTTON)茎部(例如麻LINEN)和动物身体(例如羊毛WOOL、蚕丝SILK);（B） 人造纤维(MAN-MADE FIBRES)――这是取材自其它原料,再经过化学程序而织成的纤维,因选用原料上有所不同,人造纤维可细分为两类:（C） 再生纤维(REGENERATED FIBRES)――这是取天然原料(例如木料WOOD),经化学程序造成的纤维(如:黏胶人造丝RAYON);（D） 合成纤(SYNTHETIC FIBRES)――这是用人造原料而后经化学程序造成的纤维(如:聚脂POLYESTER、尼龙NYLON等);纤维的特性:质 地特 性优 点缺 点COTTON棉--天然纤维--吸汗程度高,柔软--透气程度高,轻身--机洗及手洗均可--无化学成...
