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下载后可任意编辑 店长养成系列解决方案 ƒ店长应具备哪些方面的特质? ””什么样的店长才是合格的 专业店长 ? ƒ专业店长的职责是什么? 什么是专业店长应具备的核心能力? ƒ增加店面营业额该怎么做? 提高店铺业绩的关键因素是什么? ƒ作为一个专业店长, 应如何明确自己与店员、 顾客以及企业的关系? ƒ怎样去打造一个专业化的作战团队和优秀的店面形象代言人? 针对现代化连锁经营进展及培训的需求, 为提高连锁门店的整体素养, 快速培育店长、 复制成功模式并有效的传承经验, 中华两岸连锁经营协会与ASK123集团的精心安排下, ”以 职”业化店长 为核心的培训系列, 分别从自我提升、 服务提升、 管理提升、 业绩提升、 团队提升等方面, 从而提升连锁门店服务形象, 提高店长队伍的综合素养。店长养成系列培训特色 ƒ总裁亲自点评 ƒ协会授发证书 ƒ实务操作工具 ƒ在线学习账号 ƒ人际风格报告店长养成系列培训课程介绍系列一: [自我提升] 金牌店长的重要性与角色定位结合国际测评权威 LIFO系统, 帮助学员进行长处管理与长处进展。 ƒ店长角色定位 ƒ店长工作态度 ƒ店长工作职责 ƒ店长能力阶梯 ƒ店长心态修炼 ƒ店长时间控管系列二: [服务提升] 从优质服务到感动服务第 1 页, 共 4 页T: +86 21 5187-5988F: +86 21 6251-1279E: A: 中国上海长宁区延安西路 1023号大众金融大厦 B栋 8楼下载后可任意编辑 运用 DISC人才测评风格, 剖析客户心理, 提升感动服务。 ƒ消费行为讨论 ƒ优质服务意识 ƒ制定服务标准 ƒ顾客关系管理 ƒ顾客心理分析 ƒ感动服务理念系列三: [管理提升] 门店战略与管理要领结合产业实例, 深化产业经验, 达到经验复制及传承。 ƒ门店管理要领 ƒ门店营运流程 ƒ店长督导技巧 ƒ店员追踪考核 ƒ管理流程复制 ƒ总部沟通协调系列四: [业绩提升] 现代化门店的经营管理培育经营管理人才、 提升管理及领导能力、 建立公司内部经营共识。 ƒ经营业绩分解 ƒ关键指标体系 ƒ盈亏平衡分析 ƒ利润目标达成 ƒ门店促销方案ƒLSM商圈访问系列五: [团队提升] 领导统御与人事管理解析领导风格与组织沟通模式, 建构优质经营团队。 ƒ员工沟通技巧第 2 页, 共 4 页T: +86 21 5187-5988F: +86 21 6251-1279E: A: 中国上海长宁区延安西路 1023号大众金融大厦 B栋 8楼下载后可任意编辑 ƒ员工培训执行 ƒ员工纪律执行 ƒ员工...