下载后可任意编辑中西茶餐厅服务员工作手册模板1下载后可任意编辑锦 城 茶 府员工手册2下载后可任意编辑目 录公司简介................................................1企业文化................................................2一、 我们的愿景......................................2二、 我们的信条......................................2三、 我们的使命......................................2四、 管理理念........................................2( 一) 管理理念——以人为本........................2( 二) 服务理念——五心服务, 演员微笑..............2( 三) 生存理念——顾客能够没有我们, 我们不能没有顾客................................................3( 四) 营销理念——体验式营销、 全员营销、 创新意识等................................................3( 五) 人才理念——求才、 遇才、 用才、 留才.......3( 六) 团队理念——业绩、 速度、 服从、 关怀、 互助、 感恩.............................................3五、 组织文化........................................4( 一) 精神层面....................................4( 二) 物质层面....................................4( 三) 制度层面....................................4六、 告诫............................................4七、 欢乐服务的意义..................................4第一章 组织结构及岗位职责..............................51下载后可任意编辑一、 组织结构........................................5二、 部门及主要岗位职责..............................6( 一) 经理( 店长) 岗位职责........................6( 二) 店长助理岗位职责............................7( 三) 财务部......................................8( 五) 综合部主管职责..............................9( 六) 营销部主管岗位职责.........................12( 七) 产品部.....................................12( 八) 服务部.....................................14第二章 人事制度.......................................17一、 招聘...........................................17二、 转正...........................................17三、 辞职....................
