1.网上购票是否需要注册？注册需要填写哪些信息？ 本网站只对注册用户提供购票服务。购票人购票前，必须注册为网站用户。注册时需要填写基本信息（必须填写用户名、密码）、详细信息（必须填写真实姓名、证件类型和证件号码）、联系信息（必须填写手机号码和电子邮件）。 2.填写注册信息后是否可以马上订票？ 填写注册信息后点击网站发送的邮件激活注册用户后才可以订票。 3.注册可用的有效身份证件有哪些？ 注册可用的有效身份证件有：中华人民共和国公民为居民身份证；中华人民共和国香港、澳门、台湾地区居民为港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证；外籍旅客为护照。 4.注册用户享受哪些优惠条件？ 目前注册用户可以办理购票、改签和退票业务。远期网站将为注册用户提供各项优惠服务。 5.为什么时刻表中有些车次，互联网售票查询不到？ 网站仅办理用户进入网站车票预订页面后可以查询预订车次的车票，目前暂时只有京津城际列车可以网上订票，并未涵盖全国所有车次的车票。并且当某一车次车票销售完后，网站上查询不到该车次信息。 6.网站可订的车票类别有哪些？学生、伤残军人等票种能否在网上售票？ 目前，网站可订的车票类别为成人票和儿童票。暂不支持学生和伤残军人等其他票种。 7.网上订票要支付吗？ 旅客在网站上申请车票成功后，必须在 15 分钟内完成网上支付，否则车票信息将被释放给其他旅客使用。 8.网上购票是全天服务吗？ 网上购票业务办理时间原则为每日 5:00～24:00。 9.网上购票提供哪些功能？ 网上购票提供注册、订票、网上支付、订单查询、网上改签、网上退票等功能。 10.网上购票一个身份证可以购多少张票？一笔订单是否有购票张数限制？ 一个证件同一乘车日期同一车次限购一张车票。一笔订单不能超过 5 张票，网站可根据具体情况做适当限制。 11.是否可用自己身份证为他人代购车票？ 不可以。购票时必须填写准确真实的乘车人有效身份证件信息。一个证件同一乘车日期同一车次限购一张车票。 12.网上订票成功后，在多长时间内支付可以保留席位？ 购票人成功申请到席位后，应当在 15 分钟内使用具备网上支付功能的银行账户支付票款，否则铁路将取消预订席位。 13.电子客票以什么作为报销凭证？ 需报销的旅客乘车前在任意车站售票窗口、铁路火车票代售点以及自动售（取）票机换取普通车票作为报销凭证。 14.电子客票在车站窗口和代售点如何换成普通车票？ 网站上购票时登记的是二...
