移动内部各渠道帐单详单及话费信息服务操作手册

下载后可任意编辑移动内部各渠道帐单详单及话费信息服务操作手册12024 年 5 月 29 日下载后可任意编辑22024 年 5 月 29 日下载后可任意编辑上海移动个人客户各渠道帐单、详单及话费信息服务手册 7 月目 录[名词解释篇]............................................31、 帐单及图例.......................................32、 帐单明细及图例...................................33、 详单.............................................3[查询、猎取方式篇]......................................61、 各渠道帐单、详单及话费信息服务一览表.............62、 各渠道帐单、详单及话费信息服务操作指南...........81)渠道一:热线 10086................................82)渠道二:短信营业厅...............................103)渠道三:网上营业厅...............................114)渠道四:营业厅自助详单打印机.....................125)渠道五:掌上营业厅(WAP)..........................12[付费方式篇]...........................................1432024 年 5 月 29 日下载后可任意编辑1、 有哪些付费模式?各有哪些好处?....................142、 可经过哪些方式支付手机费用?.....................14[常见问题篇]...........................................161、 我选择了投递帐单,为什么我会没有收到?............162、 什么是计费周期?.................................163、 为什么扣费不是完全实时?.........................164、 帐单”帐户信息”中可抵扣”已使用费用”的项目包括哪些,抵扣顺序是怎样的?................................165、 套餐资源为何不单列?.............................176、 在详单中有国际漫游语音的通话费用记录,但很多被叫却没有显示电话号码?在详单中有国际漫游短信的费用记录,但只显示短信中心号码,无法显示客户发送的实际号码?........177、 为什么单条语音详单的计费时间截止为 1800 秒?......178、 短信详单中为何只有收费的条目,不收费的则无显示?..17[名词解释篇]1、帐单及图例帐单是我公司每月提供给客户支付手机通信费用的依据,帐单上直接盖有”收讫章”表示您已交清费用,此帐单可用作发票报销使用。图例(见附件”帐单”及”帐单背面”)2、帐单明细及图例帐单明细,是在帐单的基础上对各类费用科目的进一步细化,42024 年 5 月 29 日邮...