目 录 ( 点 击 可 直 接 进 入 ) 第 一 篇 经 营 理 念
3第 一 章 、 品 牌 进 展 理 念
3第 二 章 顾 客 满 意 理 念
3第 三 章 人 力 资 源 管 理 理 念
3第 二 篇 组 织 机 构 管 理
3第 一 章 销 售 服 务 商 的 组 织 机 构
3第 二 章 主 要 岗 位 职 责 、 内 容 及 行 为 法 律 规范
4第 三 篇 人 力 资 源 开 发 与 管 理
14第 一 章 目 的
14第 二 章 内 容
14第 四 篇 营 销 管 理 法 律 规 范
20第 一 章 销 售 顾 问 管 理 法 律 规 范
20第 二 章 展 厅 管 理 法 律 规 范
22第 三 章 展 车 管 理 法 律 规 范
24第 五 篇 标 准 销 售 作 业 流 程
25第 一 章 进 展 潜 在 客 户
25第 二 章 : 成 交 后 的 业 务 流 程
45第 三 章 : 车 辆 的 订 购 与 管 理
49第 四 章 : 顾 客 投 诉 的 处 理
53第 六 篇 专 题 篇
