目 录 ( 点 击 可 直 接 进 入 ) 第 一 篇 经 营 理 念 .......................... 3第 一 章 、 品 牌 进 展 理 念 ................ 3第 二 章 顾 客 满 意 理 念 .................. 3第 三 章 人 力 资 源 管 理 理 念 ............ 3第 二 篇 组 织 机 构 管 理 ..................... 3第 一 章 销 售 服 务 商 的 组 织 机 构 ........ 3第 二 章 主 要 岗 位 职 责 、 内 容 及 行 为 法 律 规范 ............................................. 4第 三 篇 人 力 资 源 开 发 与 管 理 ......... 14第 一 章 目 的 ............................. 14第 二 章 内 容 ............................. 14第 四 篇 营 销 管 理 法 律 规 范 ............. 20第 一 章 销 售 顾 问 管 理 法 律 规 范 ...... 20第 二 章 展 厅 管 理 法 律 规 范 ............ 22第 三 章 展 车 管 理 法 律 规 范 ............ 24第 五 篇 标 准 销 售 作 业 流 程 .......... 25第 一 章 进 展 潜 在 客 户 ................ 25第 二 章 : 成 交 后 的 业 务 流 程 .......... 45第 三 章 : 车 辆 的 订 购 与 管 理 .......... 49第 四 章 : 顾 客 投 诉 的 处 理 ............. 53第 六 篇 专 题 篇 ............................. 55第 一 章 销 售 人 员 的 认 知 ............... 56第 二 章 顾 客 类 型 分 析 .................. 59第 三 章 销 售 会 议 ....................... 59第 四 章 现 场 5S 管 理 ..................... 62第 五 章 看 板 管 理 ....................... 63下载后可任意编辑第 一 篇 经 营 理 念第 一 章 、 品 牌 进 展 理 念品 牌 是 消 费 者 与 产 品 或 服 务 之 间 的 互 动 纽 带 , 但 不 是 所 有 的 都 有 资 格 真 正 成 为 品 牌 , 假 如 无 法 和 消 费 者 建 立 起 强 韧 而 亲 热 的 关 系 , 它 就 不 能 成 为 品 牌 , 吉 利 汽 车 的 销 售 服 务 商 担 负 着 与 消 费 者 建 立 起 强 韧 而...
