下载后可任意编辑市场营销部接待管理制度1下载后可任意编辑市场营销部接待管理制度一、 公关客人的范围1、 来店视察、 指导工作的中央、 省、 市领导人。2、 上级旅游主管部门及世界旅游组织的负责人和知名人士。3、 与酒店有合作关系或能为酒店带来效益及良好声誉客人。4、 曾为酒店作过贡献的名画家、 书法家、 艺术家。5、 酒店邀请的客人。6、 为酒店提供帮助、 方便的单位, 如民航、 车站、 港口等有关单位, 但一般工作关系及私人朋友不在此例。7、 为酒店带来客源的旅行社及有关客户等。二、 接待分工及程序1、 上述范围公关客人原则上由市场营销部安排接待。2、 总经理室的客人由总经理安排或由行政办将公关客人详细情况、 接待要求通知市场营销部, 市场营销部负责接待。3、 各部门的公关客人需在酒店食宿的, 必须事先填写公关单, 报总经理批准。4、 需参观酒店的部门公关客人, 由该部门经理签字, 注明公关单位人数, 由市场营销部签发参观单, 由该部门自行负责派人接待。5、 公关客人参观酒店一律凭市场营销部签发的接待单, 否则各点不予接待。6、 特别情况, 报总经理审批。三、 接待规格和费用标准1、 中央、 各部委办以上领导。( VV) 用餐标准: 100 元/人天( 早餐 20 元, 午、 晚餐各 40 元) 用餐地点: 宴会餐厅或包间住房标准: 150-200 元/人天对此类客人可提供用车, 总经理的宴请标准为 120 元/人餐2、 省、 市重要领导人。( VA) 用餐标准: 80 元/人天( 早餐 10 元, 午、 晚餐各 35 元) 用餐地点: 宴会餐厅或包间2下载后可任意编辑住房标准: 120-150 元/人天对此类客人可提供用车, 总经理的宴请标准为 100 元/人餐3、 与我店密切的同行饭店总经理, 世界旅游组织知名人士。( VB) 用餐标准: 60 元/人天( 早餐 10 元, 午、 晚餐各 25 元) 按 40 元/人天收费, 餐饮部按成本向财务部结算。用餐地点: 宴会餐厅或包间住房标准: 100-120 元/人天对此类客人可提供用车, 总经理的宴请标准为 80 元/人餐4、 旅行社总经理及国内外知名人士等。( VC) 用餐标准: 50 元/人天( 早餐 10 元, 午、 晚餐各 20 元) 按 30 元/人天收费, 餐饮部按成本向财务部结算。用餐地点: 宴会餐厅或包间住房标准: 80-100 元/人天对此类客人可提供用车, 总经理的宴请标准为 60 元/人餐5、 与酒店关系密切的非同行客人如新闻媒介、 民航等。...
