下载后可任意编辑市场营销部接待管理制度1下载后可任意编辑市场营销部接待管理制度一、 公关客人的范围1、 来店视察、 指导工作的中央、 省、 市领导人
2、 上级旅游主管部门及世界旅游组织的负责人和知名人士
3、 与酒店有合作关系或能为酒店带来效益及良好声誉客人
4、 曾为酒店作过贡献的名画家、 书法家、 艺术家
5、 酒店邀请的客人
6、 为酒店提供帮助、 方便的单位, 如民航、 车站、 港口等有关单位, 但一般工作关系及私人朋友不在此例
7、 为酒店带来客源的旅行社及有关客户等
二、 接待分工及程序1、 上述范围公关客人原则上由市场营销部安排接待
2、 总经理室的客人由总经理安排或由行政办将公关客人详细情况、 接待要求通知市场营销部, 市场营销部负责接待
3、 各部门的公关客人需在酒店食宿的, 必须事先填写公关单, 报总经理批准
4、 需参观酒店的部门公关客人, 由该部门经理签字, 注明公关单位人数, 由市场营销部签发参观单, 由该部门自行负责派人接待
5、 公关客人参观酒店一律凭市场营销部签发的接待单, 否则各点不予接待
6、 特别情况, 报总经理审批
三、 接待规格和费用标准1、 中央、 各部委办以上领导
( VV) 用餐标准: 100 元/人天( 早餐 20 元, 午、 晚餐各 40 元) 用餐地点: 宴会餐厅或包间住房标准: 150-200 元/人天对此类客人可提供用车, 总经理的宴请标准为 120 元/人餐2、 省、 市重要领导人
( VA) 用餐标准: 80 元/人天( 早餐 10 元, 午、 晚餐各 35 元) 用餐地点: 宴会餐厅或包间2下载后可任意编辑住房标准: 120-150 元/人天对此类客人可提供用车, 总经理的宴请标准为 100 元/人餐3、 与我店密切的同行饭店总经理, 世界旅游组织知名人士
( VB) 用餐标准: 60 元/人天( 早餐 10
