下载后可任意编辑市场营销部工作管理手册12024 年 5 月 29 日下载后可任意编辑市场部工作手册一、 市场部所应关注的三大领域:1、市场营销战略（1）制定营销方针和源自市场的检讨（2）市场细分的决定与适当的进入计划22024 年 5 月 29 日下载后可任意编辑（3）订立广告推广计划（4）客户服务2、产品战略（1）市场调研（2）产品定位及管理（3）产品测评3、利益计划与管理策略（1）价格策略与管理（2）产品销售的预算与收益计划（3）品牌进展（4）专利和契约问题二、 营销方针的确立与贯彻1、 营销方针的内容（1）营销方针是市场部在所辖的业务范围以内,订定市场营运、产品进展、价格管理、广告促销、客户服务等方面的方针。（2）市场部在订立营销方针时应考虑长期方针(3-5 年),及短期方针(1 年以内)两种。（3）营销方针的确立,应以公司经营的目的为基础。2、 如何订立营销方针（1）明确公司业务的经营目标,及董事长与直属上司的政策,以此为依据,订定适合的营销方针。（2）市场部对市场营销各方面的问题(例如:市场开发、产品进展、利润的提高、价格管理、广告推广、客户服务等等),都必须制定方针。（3）配合当年的营运重点,及公司的经营方针,来订定营销32024 年 5 月 29 日下载后可任意编辑方针。3、 营销方针的贯彻（1）要发布相关文件,以期方针能正确并彻底地实施。（2）尽量以量化的绩效考核和评估作为营销方针贯彻的管理手段。（3）营销方针公布后,仍需重复地加以说明。三、 营销计划的要点1、 营销计划的内容（1）市场部所拟定的营销计划,不能仅包括以销售额为主体的预算数值,和计划的实施步骤而已。（2）应包括销售组织、销售费用、产品、价格、市场细分、销售方法、促销(包括广告和宣传等)及费用的广义计划。2、 拟定营销计划时应注意事项（1）配合已拟定的营销方针与政策,来订定计划。（2）拟定营销计划时,不能只注重特定的部门(或人),而应该以市场需求和消费者满意度为根本。（3）营销计划的制定必须以市场部为中心,调动产品开发部和全体销售人员均参加为原则。（4）勿沿用前期的计划,或订定惯性的计划。必须要组合新计划,确立努力的新目标。3、 营销计划的实施与管理（1）市场部经理对于营销计划的彻底实施,必须负完全责任。（2）拟定计划后,要确实施行,并达成目标,计划才有意义。因此,对于营销计划的实施与管理必须彻底。（3）计划切勿随便修正,除非遇到情势的突变,或尽了一切42024 年 5 月 29 日下载后可...
