下载后可任意编辑市场营销部岗位职责1下载后可任意编辑市场营销部岗位职责 1、 团队经理岗位职责: 1)建立有关旅游团队预定档案, 便于查阅。 2)积极争取新客户, 保持与进展同各旅行社的密切关系。 3)及时接收、 发送预定传真, 不得以任何理由延误。 4)根据传真内容认真填写各类预定单, 送报审批。 5)将以确定的预定单尽快传送有关部门, 不得有误。 6)与前厅有关部门保持密切联系, 随时处理各类变更。 7)定期整理各类档案, 严密关注一周内的预定, 为销售工作提供参考。 8)有责任接受并传达各类文件、 电话、 保证销售信息畅通。 9)确认当日入住团队, 有责任协助前台做好接待工作, 特别是 VIP。 2、 商务销售经理岗位职责: 1)熟悉酒店里的各项设施、 设备, 各个服务项目和专业知识。 2)严格执行部门经理部署的营销计划。关怀酒店营销状况。 3)积极收集市场信息, 供部门经理参考, 便于获得最高住房率和最高平均房价的策略计划。 4)认真建立销售业务档案, 以便查阅。 5)定期访问当地固定客户, 随时传达酒店的营销策略, 同时关注她们的最新计划及人事变动。 6)积极争取新客户, 保持与进展同各商务客户的密切关系。 7)依据上司部署的方针, 独立与客户进行业务洽谈, 起草订房、 定宴会、 租会议场地或娱乐场所等协议。 8)听取所有投诉, 采纳正确方式向客户陈述事因及及时向经理汇报。 9)密切注意其它酒店的客源住房率, 房价及经营政策, 便于竞争中取胜。 10)有责任协助财务解决应收帐款。 11)为酒店及个人利益, 保持商业机密。 3、 文员岗位职责: 1)准确及时接发各类文件, 传递各类工作信息。2下载后可任意编辑 2)协调本部与其它部门之间的关系, 保持酒店内部良好公共关系。 3)按要求起草各种方案、 信函及打印、 复印各种文件、 资料, 做到及时、 准确。 4)为总监经理准备各类报表及须阅读的报纸杂志以及邮件处理。 5)对重要文件、 档案严格管理, 不可漏传耽误。 6)配备各种所须办公用品, 严格控制, 避开浪费。 7)做好部门会议记录, 整理纪要经理审批后, 印发各位。 8)有责任保持办公室的干净气氛。 9)统计每天部门人员的考勤, 并负责按时上报人事部。 10)统计部门各销售人员的业绩。 11)做好本部门各项单据使用, 包括: 部门例会纪要、 申购单、 协议单及客户预定单等。 13)做好本部门的电话接听及电话预定, 而且做好记录, 协助各销售人员协调与本店各部之间的关系。 14)负责各客户来访时的接待及对销售业务的洽谈。3
