下载后可任意编辑收银管理制度12024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑收银员管理制度第一章 目的为了加强商场的资金管理，保障商场的财产安全，法律规范商场收银员的管理工作，提高收银效率及服务水平，特制定本制度。第二章 适用范围本制度适用于艺博家居商场所有收银点及收银员。第三章 岗位职责1、严格坚守“廉洁、守法、诚实、负责”八字理念。2、遵守企业《员工手册》及其它各项管理规定，服从企业管理及领导安排。3、熟练掌握本岗位操作技能与法律规范，快速、准确、及时地为顾客提供商品结算服务，保证收银款项及商品安全。22024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑4、熟悉商场的日常运营、商品知识及相关服务项目，给顾客提供咨询等便民服务。5、负责收银机、验钞机、电脑、打印机、POS 机等收银设施设备的维护保养工作。6、负责收银区域的卫生清洁、整理工作。第四章 工作法律规范1、严格执行商场的各项财务管理制度，接受公司风险防控部监督。2、遵守商场考勤制度，严格执行部门排班表，不得随意调整班次。假如确实需要调整，必须提前两天向收银主管申请。收银员排班由收银主管负责，呈部门经理批准并监督执行。3、必须严格遵守“六必须，十不准”：六必须： ①、必须按规定整齐着装；32024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑 ②、必须发型法律规范、淡妆上岗、坐姿端庄；③、必须精神饱满、主动热情、微笑待客； ④、必须文明礼貌、使用普通话，吐字清楚，唱收唱付； ⑤、必须保持收银台洁净整齐；⑥、必须账款保持一致。十不准： ①、不准在收银台内聊天、嘻笑、打闹；②、不准在当班时间擅自离离岗、串岗；③、不准在收银台内看书、看报、上网等非工作内容；④、不准以点款、结账为借口，拒收和冷漠顾客；⑤、不准在收银台工作范围内进行会客、吃东西、喝饮料等私人行为；⑥、不准踢、蹬、翘、靠、坐收银台等不法律规范姿势；42024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑⑦、不准出现与顾客争吵、辱骂、欧打等有损公司形象的行为；⑧、不准携带私人物品及钱款上岗；不准为亲朋好友结帐，劝其到其它款台结帐；⑨、不准与顾客或其它收银员兑换零钞；⑩、不准她人使用或使用她人收银上岗号上机操作。4、收取现金必须正反两面检验真伪，杜绝收取假币。如出现假币，由当班收银员自行负责。5、严格遵守“唱收唱付”原则，现金收付必须提醒顾客当面清点，确认无误后向客人致谢道别，使其满意离去。严禁"摔、甩、扔、丢"等不法...
