下载后可任意编辑服务中心各部门工作制度12024 年 5 月 29 日下载后可任意编辑服务中心各部门工作制度一、财务制度1、业务收入:各项业务收入费用,均由财务负责收取,并每笔收入均应由财务为客户开据收据,并请客户在收据中交款人处签字。2、晚间收费:如需要晚间收费,业务人员需要提前向财务申领收据,并预报开出收据张数。收款后在收款人处签字,同时请客户在收据交款人处签字;并于第二天一早,及时上交财务,财务接手时,要在收据中签名、标注,以示收到此笔款项。3、发票:客户如需开据发票的,业务人员应提前告知财务,由财务安排时22024 年 5 月 29 日下载后可任意编辑间到总部为其开据,如需高开,超出部分,客户应交纳 10%的税金。二、签约制度1、关于房租:严格尊守”月租、周付、日结”的产品特点,合同中签约天数最低不能低于一周,且租金低于 8 折的,一律不能够提前退租,如提前退租的,租金按 9 折结算。特别情况:需提前备案。2、关于租期:房屋租期,以间夜为准,即客户入住一晚且于第二天中午 12 点退房的,为一天计算;合同期满,如客户需要续租的,必须一次性付清续租租金,方可为其办理续住手续。如到期客户未告知续租情况的,此房做为空房处理。三、行政制度32024 年 5 月 29 日下载后可任意编辑1、考勤: 员工出勤情况,由前台文秘负责;打卡记录,由财务负责。两项情况于月底前集中汇总,上报总部行政部。2、员工入职: 新员工入职,由前台文秘负责协助员工填写<应聘登记表>、<入职登记表>、<入职通知书>、<入职手续清单>及所需各项身份证明,整理完毕交由财务负责汇总上交公司总部。4、关于请假:任何情况下,请假需要提前申请,并填写请假申请单,并将工作转交其它人办为接管,批准后,方可休息。5、关于采购:房间物品采购,由财务及房屋管理员负责,特别费用要提前申请,42024 年 5 月 29 日下载后可任意编辑方可批钱。四、前台及呼叫中心工作制度1、部门涉及人员:座习代表、网络后端及前台文秘。2、人员管理:交由前台文秘负责工作质量监督、工作任务安排等事宜。3、关于工作内容:① 做好各项工作报表及发帖点击量统计;协助销售完成各网站发帖及回馈记录。② 跟踪销售各项工作完成情况③ 按时向上级发送各项报表,以保证上级能及时掌握本部门员工工作情况④ 做好公司网站及 FC515 的网站信息添加、修改及完善52024 年 5 月 29 日下载后可任意编辑⑤ 负责公司与各业务单位的信息传递、沟通及反馈工作⑥ 做好人员招聘及协助行政办...
