知识管理组织经验

知识管理组织经验一个变化莫测的经济中，一切都充满变数。只有知识是维护持久的竞争优势的一个破切来源。由于市场不断变化，技术快通普及，竞争者以倍数在增加，而产品几乎在一夜之间就变得老套过时， 因此必须持续柜的创造新知识，并将它在组织内部广泛的加以传播，而且快通的将它应娟在新技术舆产品上，这是现今成功企业的写照。这些都是“创造知识”的公司所从事之活动，而“持续创新”则为这类公司唯一的责任。日本最佳的公司持续地展现优异的创新成果。这些公司的组织角色、 结构及管理实务是值得参考又仿效的典范。人类的发展由古至今，历经下列各种不同之时代，因而变得愈来愈复杂：石器时代（stone age）、铁器时代（ iron age）、铜器时代（ bronze age）、理性时代（ age of reason ）。启蒙时代（ age of enlightenment）、分析时代（ age of analysis）、资讯时代（ age of information），然後进入知识时代（ age of knowledge ）。杜拉克教授曾指出：“知识是唯一有意义的经济资源”。（Knowledge is “the only meaningful economic resource”．）现今的企业已开始将知识视为它最有价值的策略性资源。他们深知，为维护其竞争力，他们必须好好的管理其知识资源与能力（intellectual resources and capabilities）。 事实上，早在 1930 年代通用汽车的总经理史朗（ Alfred Sloan）就很重视商店与市场情报之搜集，以供决策及分配资源之参考。 IBM则率先将它本身变成十足的“学习型组织”（learning organization）。在现今的企业界，“知识就是市场力量”（In business ， knowledge is market Power．）[10] 。鉴於日本公司在知识管理上有其优势及独到之处，其理论与实务经验备受欧美企业与学术界之重视。例如，日本管理学教授Ikujiro Nonaka与 Noboru Konno 对日本公司创造知识之策略与创新产品之研究就受到了高度肯定。此外，美国加州（柏克莱）大学林肯（james R．Lincoln ）教授对日式管理中的组织设计与创新 （organizational design and Innovation）之研究亦深受瞩目。本文的主要目的， 在探讨日本公司创造知识之相关理论及个案经验，内容包括下列六项：（ 1）美国加州大学柏克莱“知识与企业研讨会”，（2）日本人与美国人对知识有明显不同之见解，（3）知识转化与升级的螺旋式演进，（4）创造知识的四种场所（Ba）之特徵，（ 5）场所的转换：三个日本公司的个...