下载后可任意编辑销售公司运营管理手册12024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑目录(点击可直接进入)第一篇 经营理念........................................3第一章、品牌进展理念.................................3第二章 顾客满意理念.................................3第三章 人力资源管理理念.............................3第二篇 组织机构管理....................................3第一章 销售服务商的组织机构..........................3第二章 主要岗位职责、内容及行为法律规范..............4第三篇 人力资源开发与管理............................14第一章 目的.........................................14第二章 内容.........................................14第四篇 营销管理法律规范...............................20第一章 销售顾问管理法律规范.........................20第二章 展厅管理法律规范.............................22第三章 展车管理法律规范.............................24第五篇 标准销售作业流程.............................25第一章 进展潜在客户................................25第二章:成交后的业务流程.............................45第三章:车辆的订购与管理.............................49第四章:顾客投诉的处理...............................53第六篇 专题篇..........................................55第一章 销售人员的认知...............................56第二章 顾客类型分析.................................59第三章 销售会议.....................................59第四章 现场 5S 管理..................................62第五章 看板管理.....................................6322024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑第一篇 经营理念第一章、品牌进展理念品牌是消费者与产品或服务之间的互动纽带,但不是所有的都有资格真正成为品牌,假如无法和消费者建立起强韧而亲热的关系,它就不能成为品牌,吉利汽车的销售服务商担负着与消费者建立起强韧而亲热关系的重任。吉利汽车的品牌定位:超值定位内涵:1、”超值”是将我们原来以价格为诉求重点提升到以价值为诉求重点,是吉利汽车一贯提倡的”高性价比”的凸现和升华;2、”超值”的核心内涵是吉利品牌、质量、服务、性能等都能满足甚至超过客户合理的期望值;3、”超值”是提升消费者对吉利汽...
