下载后可任意编辑伊春市第一医院 2024 年“三好一满意”活动实施方案根据《卫生部办公厅关于印发全国医疗卫生系统“三好一满意”活动 2024 年工作方案的通知》（卫办医政发〔2024〕24 号）和省卫生厅关于开展“三好一满意”活动提出的要求，在我院 2024年 “三好一满意”活动实施方案的基础上，制定《伊春市第一医院 2024 年“三好一满意”活动工作方案》。一、总体要求深化贯彻党的十七届六中全会精神，紧密结合深化医药卫生体制改革和“为民服务创先争优”活动，在巩固我院 2024 年活动成果的基础上，不断创新思路，始终坚持以人为本，以病人为中心，以患者及家属满意为出发点和落脚点，不断加强医院内部管理，突出提升医疗服务水平，持续提高医疗服务质量，保障医疗安全,逐步改善人民群众在我院看病就医感受，提高患者和社会对我院医疗服务的满意度，保障就诊人员健康权益，促进医患和谐。二、活动范围全院各科室。三、活动重点 （一）以“服务好”为基础，着力改善人民群众看病就医感受，推动医疗服务价格体系调整和补偿机制改革。改善服务态度，提高服务能力，提升服务水平。通过实现“服务好”，争取社会和群众的广泛认可和支持，形成“倒逼”机制，推动医疗服务价格体系调整，最终实现补偿机制改革。（二）以“质量好”为核心，着力实现医院进展模式的转变。当前一些公立医院过度追求硬件建设和规模扩张，忽视了医疗质量安全管理，助长了医疗费用的不合理上涨。要引导公立医院加强内涵建设，落实医疗质量和医疗安全核心制度，严格法律规范诊疗行为，合理使用抗菌药物，推行临床路径管理。（三）以“医德好”为准则，加大医德医风教育力度。今年，要开展以“构筑医魂”为主题的医疗卫生职业精神大讨论，推动即将下发的《医疗机构从业人员行为法律规范》的贯彻落实。要改革考核和激励机制，建立适应行业特点、能够法律规范医务人员行为、有利于调动积极性的薪酬制度和激励机制，提升医务人员的职业责任感和集体荣誉感。三、工作内容和要求 （一）改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到“服务好”。1.改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到“服务好” 牢固树立“服务为先”的理念，始终坚持以人为本，切实增强服务意识，改善服务态度，改进服务模式，优化服务流程，提升服务水平，努力为患者提供温馨服务。1.开展预约诊疗服务。开展不同形式的预约排（挂）号服务（电话预约、网络预约、诊间...
