公司经理质量职责一、目的：对公司经理质量管理职责予以规定，以促进有效的质量管理。二、范围：适用于公司经理质量管理职责、权限的规定。三、职责：1、坚持质量第一的原则，认真贯彻执行国家有关药品监督管理的法律、法规及行政规章，加强质量管理在连锁总店内组织贯彻公司质量方针、目标，并主持公司质量方针、目标的分解落实，对公司经营的质量管理工作负全面领导负责。2、正确理解并积极推进企业质量管理体系在公司的正常运行，建立健全并带头贯彻落实质量责任制和各项质量管理规章制度。3、在经营和奖惩中严格执行质量否决权制度。4、抓好质量教育，主持对各门店负责人进行质量意识及业务素质的考核。5、努力提高公司质量保证能力，创造必要的物质，技术条件，使之与经营质量要求相适应保证提供必要的质量活动经费。6、及时掌握经营过程中的质量动态，发现质量问题及时与公司质量管理部联系，负责公司重大质量问题改进措施的落实。7、重视客户意见和投诉处理，发现质量事故应及时报告，并本着三不放过的原则及时分析处理。8、创造必要的物质，技术条件，使之与经营药品质量要求相适应。9、负责总店及连锁门店的全员培训教育工作的实施。公司质量部长质量职责一、目的：对公司质量管理部部长职责予以规定，以促进有效的质量管理。二、范围：适用于公司质量管理部部长质量管理职责和权了限的规定。三、职责：1、指导各部门有效展开质量方针目标编制年度质量计划的指标，并督促质量目标的完成。2、负责组织起草、编制质量管理制度、质量责任及经营环节的质量程序文件，并保证文件的实施；定期检查制度执行情况，对存在的问题提出改进措施，并做好记录。3、负责连锁门店质量管理工作的指导和督促，定期组织召开质量分析会，质量管理人会议，听取质量动态的汇报并作出有关质量问题的处理意见，接受并处理门店对药品质量的报告及查询，对上报的质量问题进行复查、确认、处理、追踪。4、负责对药品养护工作的业务技术进行指导。5、负责处理药品质量查询，对客户反映的质量问题，及时查出原因，迅速予以答复解决，并整理上报营销部和采供部。6、负责质量信息管理工作，建立信息管理网络，定期收集药品质量信息和有关质量的意见，建议，组织传递反馈，统计分析，提供分析报告。7、指导督促各岗位做好各类台帐、记录、保证连锁门店各项质量活动记录的完整性、准确性和可追溯性。8、负责协调部门之间质量管理工作的有序开展。9、负责药品不良反应信息的...
