组织的知识管理程序

WORD格式可编辑XXXXX电子科技有限公司SEG0206-2017 组织的知识管理程序发布实施拟制批准WORD格式可编辑组织的知识管理程序SEG0206-2017 更改码第 1 页共 4 页1 目的为了符合ISO9001： 2015 第 7.1.6 条款 ，实现企业知识在内部的共享、积累 、有序传递和有效应用 ，提高企业的创新能力 ，特制定本程序 。2 适用范围适用于公司内部知识的交流和共享的管理、外部知识管理 、 企业知识资产的管理与控制。3 定义3.1 知识管理 ：组织对显性和隐性知识进行收集和整合、积累保存 、有序传递 、共享交流和提供应用的一系列规范的活动。3.2 内部知识 ：是在企业经营过程中产生的、经过归纳整理 、符合企业发展方向 ，有利于企业技术创新 ，提高经济效益的一系列形成文件化的知识。内部知识主要包括 ，但不 限于：企业管理知识 、专业技术知识 、市场营销知识 、成功经验总结 、失败教训案例 、培 训心得体会等 。3.3 外部知识 ：是企业从公司外部 （国内/ 国外、各行 / 各业）搜集 ，经过归纳整理 ，符合企业发展方向 ，有利于技术创新 ，提高经济效益的一系列形成文件化的知识。外部知识主要包括 ，但不限于 ： 外来技术资料 、市场信息 、 学术交流 、专业会议 、从顾客或外部供方处收集来的知识等 。4 职责4.1 总经办负责公司知识管理的协调工作。知识管理的总责任人为总经理。4.2 总经办负责公司所有制度文件和资料的管理。4.3 总经办负责公司无形资产的管理。4.4 总经办负责信息系统的建设与管理。4.5 工艺 、质量及研发部负责技术文件、工艺文件及各级标准及专利的管理与控制。4.6 市场部负责市场信息的收集。WORD格式可编辑4.7 销售部负责顾客相关方信息的收集与管理控制。组织的知识管理程序SEG0206-2017 更改码第 2 页共 4 页4.8 各部门负责各自领域范围内的知识的收集、整理和发布 。5 程序5.1 内部知识的积累与交流5.1.1 内部知识可分为公司信息、专业技术知识 、项目积累 、客户资本 、知识产权五大类。（1）公司信息包括管理制度、程序文件与公司信息公告，管理制度规定了企业各项功能的运作和发展原则及要求；程序文件用于描述各部门为实现公司经营目标，开展各项工作的程序 ；公司信息公告是公司事件的宣传窗口。（2）专业技术包括研发 （前期研发方法 、流程 、技术 、新技术的研究 ）、生产过程控 制技术 （工艺 、PPAP 等）与工程应用的经验教...