置业顾问岗位说明书一、基本资料岗位名称置业顾问所在部门营销部直接上级营销经理岗位定员3直接下级0所辖人数0二、工作描述 ：熟悉项目情况，接待客户，介绍项目情况，了解客户需求，热情解答客户的疑问，应用销售技巧促进成交，确保销售任务顺利完成；帮助客户完成认购，签约，办理银行按揭等手续；帮助客户跟进其贷款审批进度；收集并整理公司和按揭银行所需的客户资料；维护好客户关系及售后服务工作。对客户进行跟踪联系，与客户建立良好的关系，编制客户档案。统一宣传用语和礼仪规范，同时提高自身的专业素质和能力。自觉维护并树立企业的良好形象。（1）主要职责与工作任务：职责一职责表述：客户接待根据企业营销管理制度及规定，热情接待客户来访、来电，耐心、热情、准确地解答客户咨询，对客户进行规范服务。工作任务负责每日销售现场来电、来访客户的信息的记录、认知途径的分析、追踪有效客户。及时与客户进行沟通，了解其思想状况，促成成交，达成其销售目标。负责每日例会向案场经理汇报当日来访客户情况、目标性客户及潜在客户、客户成交可能性分析、成交记录等。维护客户关系，定期或不定期对客户跟踪，并对客户情况进行分析。职责二职责表述：产品销售工作任务根据销售策略、 销售计划， 按照销售业务流程，负责与客户谈判、 信息沟通与维护等工作。及时向案场经理反馈销售相关数据及客户情况和销售中的各种问题。根据公司制定的各项规定、标准，推广公司形象，传递公司信息。根据销售合同，开据收款通知书，负责房款总价及契税等相关费用的计算；协助客户办理相关手续、首期缴款及催缴后期房款及相关单据反馈工作。每周准时向上级领导提交工作总结报告，能独立完成市场调研及信息反馈工作。了解并掌握房地产及相关行业知识及政策法规，熟悉房地产市场情况。职责三职责表述：销售工作工作任务熟悉并掌握公司楼盘的有关情况，并热情地向客户介绍，提供各种宣传资料，有效推介楼盘，代表公司与客户谈判，并准确签定购房订单及合同。严格执行销售现场的管理制度；确保个人销售、签约、回款任务完成率及其时效性；跟进已认购客户按时完成购房合同签订，银行按揭手续及跟进回款工作。依照要求完成各阶段销售任务。职责四职责表述：业务支持；工作任务参与指定项目的市场调查，定期搜集了解项目所在地的行业政策、竞争对手信息、竞争楼盘动态信息；接受公司组织的相关销售培训。协助有关部门办理房屋按揭手续，配合财务部按已签订...
