聚美优品网消费者满意度调查

西安郵電大學经济与管理学院营销策划系《市场调查》实习报告系 部 名 称：营销策划系专 业 名 称：市场营销班级与学号：0901 班 07093028 学 生 姓 名：杨懿时间：2012 年 3 月 31 日至 4 月 13 日. ;. 目 录1 摘要⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯1 Abstract ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯2 1 调查背景 ........................................................ 4 1.1 总体描述 .......................................................................................................... 61.1.1 聚美优品网的调差目的和任务 ............................................................ 81.1.2 聚美优品网的调查对象 ........................................ 错误!未定义书签。2 调查基本信息与调查结果分析....................................... 92.1 样本量以及用户基本情况 ............................................................................. 92.2 调查结果分析 ................................................................................................ 10 3 建议性分析 ...................................................... 144 结论分析 ....................................................... 16附件一关于西安市在校本科大学生网上团购行为的调查策划方案错误 ! 未定义书签。附件二西安市在校本科大学生网上团购行为调查的抽样设计方案错误 ! 未定义书签。附件三关于西安市在校本科大学生网上团购行为的调查问卷. .......... 25附件四西安市在校本科大学生网上团购行为市场调查基本统计表错误 ! 未定义书签。. ;. 摘要网购化妆品也是近两年刚刚出现的事情，具有巨大的发展潜力，聚美优品（前团美网），是第一家也是中国最大的化妆品限时特卖商城。聚美优品首创“化妆品团购 ”模式：每天在网站推荐十几款热门化妆品，并以吸引人的折扣低价限量出售；同时承诺 “百分百正品 ”，以及 “拆封 30 天无条件退货 ”。“聚美”二字寓意：聚集美丽，成人之美。聚美优品本质上是一家垂直行业的B2C 网站。对于商品的满意程序是根本，如果能做到让顾客满意，将会对企业发展产生巨大的正面影响。出于这个目的，我们对聚美优品网的消费者满意度进行了调查和分析，希...