下载后可任意编辑20XX 年暑假大三党实习报告 指导老师： （校内） 指导老师： （单位）姓 名： 专业： 班级： 实习单位： 实习岗位： 实习时间： 年 月 日至 年 月 日 二零 XX 年 XX 月 XX 日下载后可任意编辑 北京众信国际旅行社股份有限公司是经国家旅游局、北京市工商行政管理局 批准设立的具有独立法人资格的股份制企业，特许经营中国公民出境、入境、国内旅游业务。公司主要经营出境游批发、零售、商务会奖旅游业务，总部设在北京，并在上海、成都、沈阳、哈尔滨、西安设有五家分公司。公司旗下的众信旅游网作为专业的旅行服务电子商务网站，为旅游者供应团队游、自由行、酒店预订、签证服务、会员服务等一站式全方位的旅游服务。作为中国最大的出境游运营商之一，众信旅游坚持以产品为核心，以服务为导向，整合机票、酒店、签证、邮轮、境外交通、境外接待服务等出境游产业链各要素资源，是出境旅游产品的制造者和服务的供应者，产品涵盖欧洲、大洋洲、非洲、中东、美洲、亚洲等全球主要的目的地国家和地区。自 XX 年以来，众信旅游始终在中国出境游市场特别是长线出境游市场上占有领先地位，目前是欧洲、北欧、俄罗斯、澳新、非洲、中东、美洲、邮轮、普吉岛、巴厘岛等旅游线路的全国十大批发商之一，多次荣获产品创新奖和营销创新奖等奖项。 二、实习内容 本人在众信旅游担当的是营销部的一名销售，与我高校的专业一样，所以高校三年的学习对我的工作产生了巨大的关怀，我的工作主要是负责外联，接待客人，依据客人的要求向客人推举旅游线路，收客人预备的签证资料，以及最终向客人进行电话回访。虽然有人认为销售只是公司的最底层，但是我坚信任何企业都离不开销售，所以我对销售具有深厚的爱好。 (一)接待客人 作为一名销售，客人对你的第一印象特别的重要，从客人进店的第一步起，你的一举一动或许都会对你之后的推销产生影响，所以在接待客人时我们确定要留意细节，比如说帮客人倒杯水，客人下载后可任意编辑抽烟帮客人拿个烟灰缸，或许这些微小的地方就能让客人认可你，只有客人认可你这个人，客人才会放心的把钱交给你，我始终都认为好的销售身边的客人都是从伴侣做起的，我信任用我们的热忱确定可以打动顾客 (二)推销 任何销售工作都是从推销开头的，我们最重要的两种方式就是与客人面对面的推销或者是电话推销，但无论是哪种方式，与客人的沟通是不行少的，这也是销售过程中最最重要的一个环节...
