数字电视机顶盒故障排除指南 来源： 南方银视 时间： 2008-5-6 故障现象 故障原因 解决方法 开机后看不到机顶盒输出画面 1. 电视机未切换到相应的音视频AV通道。 2. 线路连接错误。 3. 无正常开机。 4. 没有通电。 5. 机顶盒处于待机状态。 1. 将电视机输入源切换到相应的音视频接口（根据不同品牌电视机按AV或AV1、AV2、AV3或电视/视频选择信号输入、信源输入选择等，部分菜单下拉电视机需要选择到相应的AV输入并确定选择）。 2. 检查信号线,视频AV线的连接是否正确、和有无良好接触。 3. 如果机顶盒显示屏有显示频道号（如C000、或显示时间）则正常开机；无正常开机则请重新开机。 4. 检查电源线路，保证通电,按机顶盒“电源键”激活机顶盒。 5. 按遥控器红色开关键打激活机顶盒。 节目搜不全 ① 搜索过程中断造成。 ② 室内布线有多台分机 ③ 网络原因使个别频点的信号受到干扰。 1. 重新搜索：按遥控器的菜单键→选择服务→系统设置→自 动 搜台。点击 确定后会 自 动 完 成频道的搜索。 2. 通过菜单键→选择服务→系统设置→全频道搜台，再 次 搜台。 3. 室内布线分机过多，没有使用 合 格 分支 分配 器，各 种 线缆 直 接缠 绕 一 起 ，使用 合 格 分支 分配 器或直 接接一 条 线到机顶盒。 4. 网络线路故障,报客服中心检修。 收看节目时显示“没有信号” ① 信号线没有正确、可靠连接。 ② 信号弱或网络原因使个别频点的信号受到干扰。 ① 检查前面板信号锁定灯是否亮，信号灯不亮一般为线路问题，请检查信号线是否连接正确、牢固。 ② 请使用“F4”键查看信号电平和误码率。一般电平在 40dB以上，误码率的尾数在-6到-8之间。低于参考值为网络问题，网络原因请联系客服中心。 图像出现马赛克或停顿现象 ① 信号线无良好接触。 ② 网络干扰或片源问题。 ③ 信号质量较差。 ① 检查信号线是否可靠连接，避免接头松动现象。 ② 如果是单个频道故障或者偶尔出现马赛克。这是正常现象，很快就会恢复。 ③ 用机顶盒遥控器的“F4”键查看信号电平和误码率是否太低。一般电平在 40dB以上，误码率的尾数在-6到-8之间。低于参考值为网络问题，网络原因请联系客服中心。 有声音没图像 ① 线路没有正确、可靠连接。 ② 节目源故障。 ① 全频道出现请检查视频线是否接错，或者接触不良。线路没有正确、可靠连接。 ② 单频道或偶尔出现一般为...
