下载后可任意编辑农行大堂经理年度工作总结 农行大堂经理年度个人工作总结 2024 年初，经过竞聘我被支行安排到**支行担任大堂经理，在这一年里，我积极努力，勤奋踏实。在做好本质工作的同时，积极搞好营销，销售本利丰 800 多万元。基金 200 多万元，通过我做工作促成保险 200多万元，办理贷记卡如易卡 150 多张，住房贷款近 270 万元，每季组织存款 500 多万元，如外还拓展转账电话、三方存款等业务。下面我把 2024 年的工作情况作如下个人工作总结:大堂经理的设立是农总行推行“赢在大堂”策略的重要环节，是银行的另一张名片，是软的竞争力。客户来到我们营业大厅首先映入眼帘的不仅仅是豪华气派的装修环境，而更应该是一张张热情的笑脸，一句句亲切的问候和方便快捷的服务.同时大堂经理还要维护好大堂的秩序，解决好疑难问题和投诉 2、努力学第 1 页 共 5 页下载后可任意编辑习各种业务不断的完善自己。“工欲善其事必先利其器，”大堂经理是一个知识的综合体，不仅要熟练掌握内部业务的各种知识，还要熟知我行各种产品，了解客户心理，掌握行业动态和特点，更重要的是练就一双能甄别高端客户的慧眼，所有这些都需要在日常的工作中不断的加强学习，为此，我自学了银行理财业务，保险业务和客户心理学，法律规范化服务礼仪，通过了大堂经理从业资格考试，经济师各项晋级考试等。对于我行的各种产品我都争取吃透精神，以便在营销中能大堂的作用就是更好的加强团队协作，为客户答疑解惑，提供优质服务，以便吸引更多的有效客户，营销我行产品。目的明确了，工作目标和重点也有了，接下来对于我来说，一切都变得清楚、明朗了起来。而现在我已经能很好地融入到这个工作中，我的心态也有了很大的转变，比如说：当客户坐到我的面前我不再心虚或紧张，我已经可以用亲切的微笑来从容面对，因为我已经第 2 页 共 5 页下载后可任意编辑熟悉我的工作和客户需求了，在工作中我不断的熟悉所有业务，不会的就问，你像开办对公帐户都需要哪些资料、个人网上银行怎样使用、密码忘记如何找回、挂失补办、销户，需要带哪些资料，住房贷款的条件、利率，各种汇款手续费，基金、保险、本利丰等理财新产品收益与风险等业务，我都进行详细的了解并从中总结出一些要点，向客户解说，让客户感到我行是一个员工素养高专业性强的银行。对已购买理财新产品的客户和有购买理财意向的客户我专门将他们的联系方式、风险承受能力和收益的期望值档等...
