下载后可任意编辑劳动保障电话咨询服务中心实习工作总结 指导老师： （校内） 指导老师： （单位）姓 名： 专业： 班级： 实习单位： 实习岗位： 实习时间： 年 月 日至 年 月 日 二零 XX 年 XX 月 XX 日下载后可任意编辑 自 20XX 年 5 月 12 日进入到天津市劳动保障电话询问服务中心实习以来，已经有两年的时间。时间如梭，在这两年之中，既有欢快也有泪水，既有领导们对我们的关怀，也有同事们的相互关爱，与其说这是一个单位，不如说我们是一个温馨的大家庭。然而，我正是在这个大家庭中，不断的蜕变、成长。 下面我从这几方面谈谈这次实习的感受。 一、全面的政策培训为工作打好基础。 在进入到这家单位之前，我对劳动保障这方面的政策的了解还只是些皮毛，心里难免会有些压力，但为期三个月的培训，增加了我的信念。这三个月中，单位的编辑培训部对我们进行了相关的的政策培训，还有定期两周一次的考核，以及最终的口试。三个月下来，虽然很辛苦，但是收获不少，能观看自己的成果，再多的付出都是值得的。另外，这次给我们培训的姐姐们也都很和气可亲，是我们的老师，更是我们的伴侣，让我初次体会到了 12333 这个大集体的温柔。 二、学以致用，实践操作增加工作阅历。 单单学习政策是不行的，还要把书本上的学问运用到实际中去。这次实习可以说是我第一次正式和社会接触，来电询问的人形形色色，这不仅仅是只靠政策的把握就能把工作做得很圆满，还要靠自己为人处事的力气。宠爱自己的岗位，才能以自己从事的工作为荣。 三、定期自我总结，提升工作力气。 下载后可任意编辑 只靠时间去累积阅历还是不够的，还要学会发觉问题，发觉才能解决，解决才能进步。单位每个季度都会有一次综合考核，主要是依据业务水平还有平常的’工作状况来综合考核，这也有利于我们了解自己近期的工作状况。另外，单位每天还会召开班前班后会，大家可以把一天接听过程中遇到的一些疑难问题进行反馈，一起争论、争辩，或者到上级部门去核实，做到大家共同进步。随着工作的不断深化，我深感到只有不断学习，努力强化业务学问，提高业务水平，把握解答技巧，并永葆对劳动保障工作的热忱，才能更好的为市民答疑解惑，宣讲劳动保障政策。 四、找出不足、完善自己、确定目标。 经过两年时间的历练，我感觉自己成长了不少，也完善了不少，但还是有一些缺点存在：首先是解答的语速过快。虽然现在对劳动保障相关的政策基本上都已...
