XX 年仲裁院工作总结 自在仲裁院工作以来，在局党组和分管领导的正确领导下，严格按照岗位履行职责，努力完成各项工作任务。 一、协助科长学习处理劳动人事争议仲裁案件，自 xx 月份以来，共受理了 xx 个案件，其中调解 xx 个，还有 xx 个正在办理中，调解率 xx。 二、接待来电来访，积极答复信访件、市长信箱和市长热线。对来电来访人，耐心解释并进行思想疏导。共受理了 xx 个信访件，其中已答复 xx 个，主要涉及退休、工伤、工资待遇、养老保险等。共答复市长信箱、市长热线 xx 个，涉及医保、职称评定等问题，其中涉及拖欠农民工问题较多。 三、开通网上业务。通过两次培训 xx 大就业信息管理平台，开通了 xx 劳动人事调解仲裁系统，并录入 xx 劳动争议调解案件。通过培训 xx 网上信访信息系统，开通我局的网上信访信息系统，自 xx 月份以来，作为责任单位，已收到市信访局转来的xx 个信访案件，目前，已办结案件 xx 个。 四、工作中存在的问题 1、业务水平有待提高。短短的的 xx 个月，让我认识到我的业务水平还远远不够，需要学习的太多。在今后的工作中，结合具体案件，努力学习相关业务知识，提升自己的业务水平和处理劳动人事争议案件的能力。 2.处理案件的能力有待加强。对于有些案情稍微复杂的案件，调解缓慢，不利于化解社会矛盾。 五、2018 年工作打算 1.争取提高调解能力。在办案中要始终以调解为主线，通过调解处理，维护当事人的合法权益，保障社会和谐稳定。 2.使仲裁院工作规范化，努力完善仲裁院的办公职能。 3.提高工作积极性，确保各项日常工作的圆满完成。积极完成局里安排的其他工作，做好来访接待、信访等日常工作。
