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最牛B的销售话术成交宝典

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播下一种思想,收获一种行为; 播下一种行为,收获一种习惯; 播下一种习惯,收获一种性格; 播下一种性格,收获一种命运。 目 录 第一章:破冰与关系维护 古代的剑客高手在与对手过招的时候,首先便是摸清对方的底细并激起对手的兴趣。销售人员面对顾客,如何一开始就打破沟通的坚冰,激起顾客沟通的兴趣成为销售成功的重要因素。销售工作就是沟通、沟通、再沟通,再沟通中建立关系,在沟通中制敌于无形。 第二章:产品释疑(质量、设计、颜色等) 高手的对决都希望“剑锋所指,所向披靡”,那该是怎样一把锋利的剑!销售人员对于自身产品的理解正如鞘中的宝剑,如果不熟悉保宝剑的特与质地,如何能做到见招拆招、招招见血!正所谓“工欲善其事,必先利其器”,销售的第一步便是打磨宝剑,将产品了然于胸! 第三章:品牌释疑 “倚天一出,谁与争锋?”在那个门派纷争的武侠年代,多少豪杰闻“倚天”丧胆,多少志士为“倚天”折腰,这就是品牌的力量。在销售的战场上,品牌代表信任、品牌代表力量。销售人员无需抱怨你的品牌不够大,不必质疑你的产品不够好,仅只是你塑造的信任还不够。 第四章:价格、优惠政策异议 高手过招,手中无需用剑,只要请轻描淡写地以口代手,三两句话便高下立判,胜者胜得痛快,输者也输得潇洒。销售博奕的过程,也是价值交换的过程。以同理 心让对手融入这个过程,痛快潇洒的达成和解,是每个销售人员应该练就的技术。 第五章:产品成交异议 剑客高手的对决,往往在决定胜负的关键时刻,出奇不意,一招制地敌死穴。胜负难下之时,那关键性的一招至关重要。很多销售人员习惯了与顾客打太极,却在把握成交的关键时刻丢盔弃甲,最终倒在了成交的大门外。踢好临门一脚球,勇于决断并主动结束战争。 2 第六章:服务及投诉解答 狭路相逢勇者胜,是你的勇敢征服了对手的怯懦。只是这第一局的胜利只是个小小的开端。面临对手二次挑战的服务质疑和投诉解答,不同的人交出了不同的答卷。于无声处胜有声,温柔的出招、化干戈为玉帛,你将赢得新的机会! 第七章:常规性问题解答 “闭关修行、无事勿饶”,高手们在准备重要的战事之前大抵都要经历这样的潜心修炼。不成魔、不成活,只有不断的探索、反省、学习,才能走出重重迷局,迈向成功的更高境界。正所谓“宝剑锋从磨砺出”,每一个剑客高手的诞生都离不开严格的自我要求与训练! 哲理小语 瞄准太阳,虽然你不一定射得到它,但是你的箭必定会比当你瞄准...

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