酒店副总述职报告酒店副总述职报告尊敬的总裁、各位领导、各位同事：大家下午好 ! 自从我进入 *****以来， **** 集团培养了我，塑造了我，我和** 在风雨中一路走来。今天我又在一个新的岗位上，汇报我的工作，感谢各位领导对我的信任与关怀，使我今天能够承担起*****副总经理这个重要的工作岗位，在 *****工作的这两个月时间，我感受很多，收获也很多，我深刻的体会到我现在的岗位的重要性，现就这两个月以来的工作总结、 11-12 月份工作计划及XX年工作计划三个方面做汇报。1、九月份宾馆总收入万元，实现 GOP 万元，创造宾馆历史新高 ; 与去年同期相比其中：主营收入上升了万元、能源费用下降了万元、GOP利润上升了万元。与八月份相比，主营收入上升万元， GOP上升万元。其中营销部产生业绩万元比去年同期上升万元，客房收入万元，完成计划的 %，比去年同期上升万元，足疗收入万元，完成计划的 %, 比去年同期上升元，商务中心万元，完成计划的 %，比去年同期上升元，商场万元，完成计划的 %，比去年同期下降元。2、十月份宾馆总收入万元，产生 GOP 万元，因空调改造 万元，园林绿化万元、员工月饼销售提成万元，故最终确定 GOP 万元 ; 与去年同期相比， 其中主营收入上升万元、能源费用上升了万元。与九月份相比， 主营收入上升万元。其中营销部产生业绩万元，比去年同期上升万元 ; 客房收入万元，完成计划的 %，比去年同期上升万元 ; 足疗收入万元，完成计划的 %，比去年同期上升万元，商务中心收入万元，完成计划的 %，比去年同期上升万元，商场收入万元，完成计划的 %，比去年同期下降万元。要想经营收入有所突破首先内部管理要有所突破，来宾馆后我本着以管理带动经营的思路方针，狠抓完善内部管理工作，制定个人五靠工作计划：一靠创新取业绩随着客观因素的变化，客人消费欲望和消费习惯的变化，不断开辟新的服务项目和服务内容以满足顾客的需求 ; 二靠优质服务赢顾客服务质量是酒店生存发展的生命线，是提高酒店竞争力的核心，也是打造品牌和弥补硬件不足的重要武器，如果能用优质的服务赢得客人的信任，才能创造出忠实的顾客; 三靠快速求主动迅速适应市场需求变化，并及时向客人提供满意的服务项目，酒店管理者在快字上下功夫，才能抓住有利得市场机会，在竞争中取得主动权，以快取胜; 四靠优势取胜利：宾馆经营应扬长避短，充分发挥自己的优势，充分利用良好的地理位置、** 酒店业龙头的称号等...
