销售管理层月工作总结篇一：销售经理月工作总结一、任务完成情况今年实际完成销售量为5000 万，其中 **XX 万， ** 1200万, 其他 1800 万，基本完成年初既定目标
** 常规产品比去年有所下降，** 增长较快， ** 相比去年有少量增长 ; 但 ** 销售不够理想( 计划是在1500 万左右 ) ，**(DN1000 以上 ) 销售量很少， ** 有少量增幅
总的说来是销售量正常，OEM增长较快，但公司自身产品增长不够理想，"**"品牌增长也不理想
二、客户反映较多的情况对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，如果这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵
1、 质量状况： 质量不稳定， 退、换货情况较多
如 XXX客户的 ** ，XXX 客户的 ** 等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道
2、 细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜色出错，发货时手轮落下等等
虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象
3、 交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟
4、 运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如 XXX、XXX、XXX等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，今天和昨天不一样的价
5、 技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词，造成客户对公司抱怨和误解，XXX、XXX等人均有提到这类问题
问题不大，但与公司" 客户至上 "" 客户就是上帝 " 的宗旨不和谐
6、 报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠
三、销售中的问题经过近两年的磨合， 销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍
团队有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相处融洽 ; 销售人员已掌握了一定的销售技巧，并增强了为客户服
