销售管理层月工作总结篇一:销售经理月工作总结一、任务完成情况今年实际完成销售量为5000 万,其中 **XX 万, ** 1200万, 其他 1800 万,基本完成年初既定目标。** 常规产品比去年有所下降,** 增长较快, ** 相比去年有少量增长 ; 但 ** 销售不够理想( 计划是在1500 万左右 ) ,**(DN1000 以上 ) 销售量很少, ** 有少量增幅。总的说来是销售量正常,OEM增长较快,但公司自身产品增长不够理想,"**"品牌增长也不理想。二、客户反映较多的情况对于我们生产销售型企业来说,质量和服务就是我们的生命,如果这两方面做不好,企业的发展壮大就是纸上谈兵。1、 质量状况: 质量不稳定, 退、换货情况较多。 如 XXX客户的 ** ,XXX 客户的 ** 等,发生的质量问题接二连三,客户怨声载道。2、 细节注意不够:如大块焊疤、表面不光洁,油漆颜色出错,发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量,并给客户造成很坏的印象。3、 交货不及时:生产周期计划不准,生产调度不当常造成货期拖延,也有发货人员人为因素造成的交期延迟。4、 运费问题:关于运费问题客户投诉较多,尤其是老客户,如 XXX、XXX、XXX等人都说比别人的要贵,而且同样的货,同样的运输工具,今天和昨天不一样的价。5、 技术支持问题:客户的问题不回答或者含糊其词,造成客户对公司抱怨和误解,XXX、XXX等人均有提到这类问题。问题不大,但与公司" 客户至上 "" 客户就是上帝 " 的宗旨不和谐。6、 报价问题:因公司内部价格体系不完整,所以不同的客户等级无法体现,老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。三、销售中的问题经过近两年的磨合, 销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工,有合作,人员之间沟通顺利,相处融洽 ; 销售人员已掌握了一定的销售技巧,并增强了为客户服务的思想; 业务比较熟练,都能独当一面,而且工作中的问题善于总结、归纳,找到合理的解决方法,XXX 在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺利,能相互理解和支持。好的方面需要再接再励,发扬光大,但问题方面也不少。1、 人员工作热情不高,自主性不强。上班聊天、看电影,打游戏等现象时有发生。究其原因, 一是制度监管不力,二则销售人员待遇较低,感觉事情做得不少,但和其他部门相比工资却偏低,导致心理不平衡。2、 组织纪律意识淡薄, 上班迟到、 早退现象时有发生。这种情况存在公司各个部门,公...