销售管理层月工作总结篇一：销售经理月工作总结一、任务完成情况今年实际完成销售量为5000 万，其中 **XX 万， ** 1200万, 其他 1800 万，基本完成年初既定目标。** 常规产品比去年有所下降，** 增长较快， ** 相比去年有少量增长 ; 但 ** 销售不够理想( 计划是在1500 万左右 ) ，**(DN1000 以上 ) 销售量很少， ** 有少量增幅。总的说来是销售量正常，OEM增长较快，但公司自身产品增长不够理想，"**"品牌增长也不理想。二、客户反映较多的情况对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，如果这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。1、 质量状况： 质量不稳定， 退、换货情况较多。 如 XXX客户的 ** ，XXX 客户的 ** 等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。2、 细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜色出错，发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。3、 交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。4、 运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如 XXX、XXX、XXX等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，今天和昨天不一样的价。5、 技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词，造成客户对公司抱怨和误解，XXX、XXX等人均有提到这类问题。问题不大，但与公司" 客户至上 "" 客户就是上帝 " 的宗旨不和谐。6、 报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。三、销售中的问题经过近两年的磨合， 销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相处融洽 ; 销售人员已掌握了一定的销售技巧，并增强了为客户服务的思想; 业务比较熟练，都能独当一面，而且工作中的问题善于总结、归纳，找到合理的解决方法，XXX 在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。1、 人员工作热情不高，自主性不强。上班聊天、看电影，打游戏等现象时有发生。究其原因， 一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏低，导致心理不平衡。2、 组织纪律意识淡薄， 上班迟到、 早退现象时有发生。这种情况存在公司各个部门，公...
