下载后可任意编辑浅谈新形势下的国企接待工作浅谈新形势下的国企接待工作 李永杰 【摘要】企业接待工作是指企业在公务活动中对来访人员进行接待、迎送 、联系、咨询等管理活动。随着社会经济的快速进展，商业，技术，经验，企业间信息交换越来越频繁，接待工作在企业中的地位越来越重要，它不仅是企业的“窗口”和“门面”，并实现多领域、多层次、综合性企业外部合作与沟通的“桥梁”和“联系”。 【关键词】新形势;国企;接待工作 一、制定接待计划 面对接待工作，我们要提前做好一定的安排和计划，避开一些突发事件的发生，从而影响接待工作。首先，根据来宾的人数，职务，性别等相关的情况制定相关接待计划，比如我们可以根据来访人员对应的职务来确定接待工作的规格，例如相关陪同人员的选择，来宾领导所对应的企业领导来进行接待。另外，就是来宾住宿和就餐的安排，考虑来宾的饮食习惯和自身企业的承受能力来选择适合的场合，做出相关的计划。最后，要合理安排日程，对每天的活动和工作安排做一个适当的规划，让来宾工作和劳逸相结合，能够拥有一场比较满意的来访体验。在接待计划的制定和安排中，要涉及迎接，陪同，送行等全过程接待服务，进行精心的策划和设计，关于每一项的接待工作，必须要进行方案的策划与制定，这是我们企业做好接待工作的一个前提。 二、做好接待准备 （一）了解来访客人具体情况 首先公务接待人员需要对来访客人的实际情况进行详细的了解，需要能够准确的了解来访客人的性别、年龄、来源地、民族、身体状况、饮食禁忌等详细信息。对于来访客人的情况进行综合考量，根据来访客人的实际情况，进行周全的安排，需要充分考量客人的生活习惯。例如南方和北方在饮食上存在很大差异，接待来自不同地区的客人需要安排适合客人口味的菜品，安排就餐时，1下载后可任意编辑需要在菜品上凸显地方特色，如重庆人喜食辣，在接待重庆来访客人的时候，可以多准备偏辣菜品。在住宿环境上，需要从光线、湿度、噪音程度等多方面进行考量，对于不满意自己住宿环境的来访客人需要及时进行更换，尽量做到细致周到。这些小细节处理起来虽然繁琐麻烦，也容易被忽视，但是小细节带给来访客人的影响十分巨大，细小的差错，极容易带给来访客人对企业的不好印象，甚至影响到来访任务的进行。因此每一次公务接待工作都需要以人为本，需要更加重视细小之处，需要将细节做到精确，将微不足道的小事当成一件大事去完成。公务接待人员需要尽心...
