零售药店发展趋势张宁随着我国向全面建成小康社会迈进， 人民群众对医疗卫生服务和自我保健的需求大幅增加， 为药品消费的需求提供了较大的空间。同时，随着医改的不断深入，全民医保体系进一步完善， 医改政策中明确提出推进医药分开，取消医保定点药店审批等政策的落地， 进一步促进了医药产业的健康发展和零售市场的充分竞争，药品零售企业正积极探索着新型服务模式，通过兼并重组、院店合作、药店联盟、电子商务等多种形式开展创新业务，提供增值服务。 药品零售行业发展面临着机遇与挑战并存的形势， 药品零售行业能否成功实现转型升级，面临着适应当前流通新业态、 新模式不断涌现的变革， 解决目前结构不合理、 服务能力不强、实现行业自律和规范经营等问题的重大挑战。一、盘点 2016 年零售药店运营热词（一）新增长点2016年，医药零售市场一扫飞行检查、 “两票制”和营改增等政策刚出台时的阴霾，开始在药品监管政策日趋严格的大环境下，积极开拓新的市场需求。 但是，在新增长点的选择上却呈现多样化，既有传统意义上的专业药店、 多元化药店，又涌现出院外营销、 DTP、理疗按摩药店、社区慢病管理中心、网上药店和国药控股提出的“ 5+X”药房，再加上中医馆，药店经营模式可谓百花齐放。我国幅员辽阔、地区发展参差不齐， 不同区域对医药零售服务有着不同期待，自然无法按照统一标准和模式实现业绩的突破。药店看似混乱的百家争鸣正是各种需求的自然表现， 随着新医改的推进和国家经济稳步向好，药店经营在不同的区域中必然会呈现出多样化的特点。（二）专业化药店专业化的含义已经发生了质的变化。过去药店专业化， 更多的是一种口号与理念，并没有真正给药店销售带来实质性提高，也使其一直在与多元化的 “斗争”中处于弱势地位。 这从多元化药店实际数量远高于专业化药店的数量可见一斑。事实上，药店“不专业”一直是经营的软肋。对于消费者来说，提供医学服务最专业的是医生， 而不是药店的营业员， 随着药店促销泛滥和过分推行高毛利策略，专业化演变成关联销售， 消费者对药店专业化信任程度已经大打折扣，药店专业化日渐流于形式。然而，以民营经济为主体的医药零售业最大的能力是自我调节。药店在专业化道路上已经开始自觉调整步伐。以国药控股为先驱， 率先嗅出医改政策下医药零售的巨大商机， 纷纷开始新的探索。 从发展情况来看， 以拜廷糖尿病为代表的单疾病专业药房（专柜）正在崛起，包括...
