范文 范例学习指导word 整理版1、质量管理体系1.1 、项目质量目标概述我公司始终坚持 “质量第一 ”的方针 ，确保施工全过程始终处于受控状态，质量活动规范有序 ，保证工程施工质量 。（1）质量方针规范受控 ，贯彻始终 ，质量第一 ，确保履约 。（2）质量目标① 保持按 GB/T19001-2000idtISO9001-2000建立的质量保证体系持续有效的运行 。② 确保产品质量合格率100%。③ 杜绝重大质量责任事故 。1.2、项目质量管理原则（1）、以顾客为关注焦点 :项目组织依存于其顾客的需求。因此 ，项目组应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望领导作用。（2）、 领导作用 :在这里要突出项目经理的作用,以项目经理为组织核心并协调各个部门来开展工作。（3）、全员参与 :产品质量是企业活动的各个环节、各个部门全部工作的综合反映 。企业中任何一个环节、任何一个人的工作质量都会不同程度地、直接或间接地影响产品质量。因此必须把企业所有人员的积极性和创造性充分调动起来 ，不断提高人员的素质，上自厂长 、下至工人人人关心质量问题，人人做范文 范例学习指导word 整理版好本职工作 ，才能生产出用户满意的产品。（4）、 过程方法 :过程方法实际上是对过程网络的一种管理办法,它要求组织系统地识别并管理所采用的过程以及过程的相互作用。（5）、管理的系统方法 :在质量管理中采用系统方法，就是要把质量管理体系作为一个大系统 ，对组成质量管理体系的各个过程加以识别、理解和管理 ，以达到实现质量方针和质量目标。（6）、持续改进 :制定改进目标和寻求改进机会的过程是一个持续过程，该过程使用审核发现和审核结论、数据分析 、管理评审或其他方法，其结果通常导致纠正措施或预防措施。（7）、以事实为决策基础 :基于事实的决策方法指有效的决策是建立在对数据和信息进行分析的基础上，它要求尊重客观事实 ，尽量用数据说话 。1.3、项目质量管理原理 ：（1）系统原理 ；项目是由不同的环节、不同的阶段 、 不同的要素所组成的， 项目的各环节、各阶段 、各要素之间存在着相互矛盾又相互统一的关系。因此在项目质量管理过程中 ，应运用系统原理进行系统分析，用统筹的观念和系统个的方法对项目质量进行系统的管理，使得项目总体达到最优 。（2）PDCA 循环管理 ；PDCA 循环可分为四个阶段范文 范例学习指导word 整理版图2.1 PDCA 循环的四个阶段和八个步骤全面质量管理...
