在2011年度全市政务服务系统表彰联欢会上的讲话秦光国各位领导、同志们、朋友们：声声爆竹辞旧岁，枝枝杨柳迎新春。在新年的钟声即将敲响之际，长沙市政务服务系统全体同志欢聚一堂，辞旧迎新。首先，我代表长沙市人民政府、市政务公开办向在座的全体同志致以节日的问候和新年的祝福！预祝大家新年快乐，工作顺利！2011年，我们在市委、市政府领导的高度重视下，在各级各部门的积极支持配合下，全市政务服务系统全体同志开拓创新，扎实工作，以开放、透明的办公形式，快捷、高效的工作节奏，热情、亲切、周到的服务态度，赢得了社会各界的好评。2011年，全市各级政务中心共接待办事群众190万人次，受理各类事项159万件，办结155.7万件，其中市本级中心窗口共接待办事群众88万人次，受理各类事项69万件，办结66.4件，按时办结率达96%。大家的辛勤耕耘为长沙市经济社会发展，为人民幸福和谐，为深化政务公开，推进政务服务做出了新贡献。长沙市、芙蓉区、岳麓区、雨花区、天心区、开福区、浏阳市、长沙县被评为全省政务公开先进单位。这些成绩取得是我们大家共同努力奋斗的结果。2011年政务公开和政务服务各项工作有了长足的进步，主要有以下六个特点：一、政府透明度更好。一是政府信息主动公开内容更加全面，方式更加多样，管理更加规范化，常态化。1、加强政府1信息公开工作组织领导，信息公开数量质量大幅提升。2011年，市政务公开办组织召开了四次政府信息公开工作业务主管部门调度会，加强对各级各部门政府信息公开工作的组织领导和督促指导。实行一月一统计，一季一通报，对政府信息公开实施动态管理；分三批对全市190多名信息员组织了业务培训；按照政府信息公开系统元数据标准，完善了119个政府部门的信息公开目录，98%的单位按照目录要求更新了相关栏目信息，信息公开的数量和质量有了大幅度的提升。2011年市门户网站主动公开各类信息达8万多条（2010年5.5万余条），同比增加45%。2、信息公开平台建设日臻完善，信息公开渠道畅通、方式多样。2011年，市政府门户网站平台再一次升级改版，链接了119个所属部门和区县（市）网站，构建了市公安局、市交通局、市安监局等45个部门子网站，实现了部门子网站与政府门户网站的信息资源共享，在2011年度中国政府网站绩效评估结果发布排名中，居全国省会城市第一位。完善了政府信息查阅中心纸制文档查阅、电子文档查阅、风采展示、文件资料阅览四个功能区的标准化建设，为人民群众提供政府信息的查阅利用、馆藏开放档案、资料的查阅利用、档案行政许可事项的办理等服务，查阅中心已成为社会公众获取政府信息的重要服务渠道，省委书记周强视察政务中心时，给予了充分肯定。利用网站、电视、电台、报刊、政府公报、政务公开专栏、查阅中心等渠道，通过网上在2线访谈、网站信息公开频道、新闻发布会、市民代表列席政府常务会、听证会、专家咨询会、信息查阅等方式，全方位、立体式地公开政府信息。二是政府信息依申请公开受理处理逐步程序化、标准化，群众满意度逐步提升。2011年，通过市政府门户网站“依申请公开”栏目共收到23件依申请公开申请，通过信函收到书面申请20件。市政务公开办积极跟踪申请受理处理的进展情况，开福区、天心区、高新区、市国土局、市住建委、市财政局等各承办单位认真依法办理，截止目前，网上申请的18件、书面申请的16件已处理答复，没有因申请公开引起行政复议和行政诉讼。通过网站的“市长信箱”栏目收到有效信件6660件，回复6546件，收到表扬、感谢信56件。三是公共企事业单位办事公开目录编制部分完成，信息资源不断丰富。2011年，市政务公开办与信息中心通力合作，在教育、卫生、交通、住建等主管部门和公共企事业单位的大力支持下，完成了部分办事公开目录分类和信息资源采集，在市门户网站上开设了“公共服务”栏目，共整合办事指南和服务事项5400余项，栏目被中国电子政务理事会评为2011年度政府网站精品栏目。去年9月，市政务公开办、市卫生局对市卫生系统公共企事业单位进行了办事公开的组织领导、制度建设、规范办事、信息公开、监督渠道等情况进行了专项督查和示范单位回访，情况较好，群众满意...
