乡卫生院二 0 一一年总结 xxx 乡卫生院二 0 一一年度 卫生工作总结 2011 年度我乡卫生工作在县卫生行政部门的正确领导和上级业务部门的大力支持下，根据与县卫生局签定的目标管理责任书的要求，以全面推进卫生改革与发展，不断提高全民健康水平为目标，各项卫生工作稳步推进。 一、精神文明建设 1、公开向社会作出服务承诺，公布投诉监督电话。为了确保此项活动取得明显实效，我们把自觉抵制商业贿赂与强化优质服务，提高医疗质量相结合，与规范医疗行为相结合。通过此项活动的开展，职工精神面貌大有转变，服务意识得到加强，树立了卫生院良好形象。 2、综合治理情况。今年我院进一步落实和完善综合治理工作，有效推动了我乡社会治安综合治理平安建设工作的深入开展。我院将综合治理工作对综合治理工作列入了重要议事日程，做到了年初有安排，年末有总结，深入开展了“三无单位”、“平安卫生院”创建活动，加强了职工的思想教育和普法教育，确保了年内无重大群体性事件，无重大非正常上访事件，无重大治安事故发生。 3、党风廉政建设。我院按照县卫生和食品药品监督管理局关于党风廉政建设的部署和要求，以院长为党风廉政建设第一人，制订了党风廉政建设工作计划、措施，本着“有则改之无则加勉”、“惩前毖后治病救人”的观念，积极推行院务公开，财务公开重大问题按程序操作；积极推进医德医风建设，加强了药品购销管理。年度内我院无经济及其他不正之风。 4、精神文明建设。2011 年以“三好一满意”为指导，提高思想认识，解决突出问题，创新体制机制，促进科学发展。坚持开拓思路、解放思想。2011 年我院职工集体学习“三好一满意”6 次，每人学习笔记达到 1 万字，每人心得体会 1 篇。转变了全院职工的工作作风、提高了医疗质量、维护人民群众健康权益。着力构建和谐的医患关系，不断提升人民群众对卫生行业的满意度。 5、心系群众，用实际行动赢得群众的理解和支持。从我做起，能耐心细致的做职工思想工作，全体职工始终牢记为人民服务的宗旨，对急危重病人先抢救治疗后收费.还严格执行国家物价政策，让利于民，卫生院药费等收费价格都在物价部门规定的标准以下，充分尊重并自觉维护病人的知情权、选择权和隐私权等合法权益，杜绝生、冷、硬、顶、推等不良现象，主动改进工作，及时受理、妥善处理患者的投诉，减少了医患纠纷的发生，构建了和谐的医患关系。 二、公共卫生体系建设及医疗工作 疫情信息网运行正常。...
