万佳国际酒店营销部（人事架构体系及岗位职责）一、营销部人事组织架构：营销总监金井区域负责人晋江区域负责人营营营营销销销销代代代代表表表表区域网络文员主管商务文员领班当区网络领班文员文员石狮区域负责人厦门区域负责人营销代表营销代表营销代表营销代表会秘石狮网络文员晋江网络文员厦门网络文员第 1 页 共 15 页二 、 营 销 部 部 门 职 能 及 岗 位 职 责1) 企业形象、品牌的建立及推广，通过各种渠道推广并扩大酒店知名度，树立酒店形象；2) 负责酒店广告策划和宣传资料的制作，做好对外宣传工作，组织多种经营的推广和各种促销活动；3) 市场开发、客户维护、价格定位；4) 直客业务及联盟体合作业务的开发、维护管理；5) 广泛听取客户意见，负责处理重点投诉；6) 负责客户管理、酒店信息管理，客户合同、价格管理；7) 销售团队管理；8) 酒店网站维护，网络市场开发,微信营销及宣传；9) 酒店经营部门活动策划与执行，及时收集市场和节假日活动过程中的信息反馈，对环境、形势和问题作出分析，定期向总经理和各部门通报信息；10) 贯彻执行企业整体经营指标，根据目标市场的需求，设计酒店最佳产品组合，选择合适的销售渠道，指定合理的价格策略，争取企业利益最大化；11) 分析市场同类酒店最新经营活动并了解市场行情，针对性推出相关优惠活动，积极开展市场调研，分析市场需求，确定营销目标并制定酒店销售计划，组织营销人员进行销售访问，招徕、开拓客源；；12) 代表酒店接待重要客人、客户，出席有关社交活动和同行组织的有关活动——本页完——三 、 营 销 部 岗 位 说 明 及 考 核 ：营销部岗位职责与工作内容岗位名称：营销总监直属上司：酒店总经理岗位编号：直属下级：营销区域负责人一、【管理层级关系】直接上级:酒店总经理第 2 页 共 15 页二、【岗位职责】全面负责酒店的营销工作,在营销人员的配合下,制订营销计划,组织和招徕客源,以身作则，带领员工对客户提供优质服务。制定本部门各岗位规章制度并完善操作程序，做好员工绩效考核和评估。积极引导员工团结进取，使工作达到酒店规定标准，掌握市场信息,做好内外协调沟通,确保酒店取得良好的经济效益和社会效益，最终还需完成总经理委派的各项任务。营销总监岗位职责：1. 详细了解酒店的服务项目、内容和服务时间。清楚了解客房状态、客房类型以及酒店营业场所不同价格和折扣规定等方面的知识。2. 研究并掌握本地市场动...
